Là cầu nối trực tiếp giữa chính quyền với người dân, thông tin cơ sở (TTCS) ngày càng giữ vai trò quan trọng trong tuyên truyền chủ trương, chính sách và phục vụ đời sống cộng đồng.
Tỉnh từng bước đổi mới nội dung, phương thức hoạt động TTCS theo hướng gần dân, sát thực tiễn. Việc phát huy hệ thống truyền thanh kết hợp các nền tảng số góp phần đưa thông tin chính thống đến người dân nhanh chóng, kịp thời, đáp ứng tốt hơn nhu cầu tiếp cận thông tin tại địa bàn dân cư.
 |
| Đoàn viên, thanh niên xã Tân Long Hội hướng dẫn người dân sử dụng dịch vụ công trực tuyến, thanh toán không dùng tiền mặt. |
Phát huy vai trò cầu nối giữa chính quyền và người dân
Nghị định 49/2024/NĐ-CP của Chính phủ quy định về hoạt động TTCS, xác định TTCS là thông tin thiết yếu được truyền tải trực tiếp đến người dân thông qua các loại hình thông tin: đài truyền thanh cấp xã; bảng tin công cộng; bản tin TTCS; tài liệu không kinh doanh phục vụ hoạt động TTCS; tuyên truyền trực tiếp qua tuyên truyền viên cơ sở; cổng hoặc trang thông tin điện tử; mạng xã hội, ứng dụng nhắn tin trên internet; tin nhắn viễn thông.
Ông Ngô Thanh Hiển - Phó Cục trưởng Cục Văn hóa, TTCS và Gia đình (Bộ Văn hóa, Thể thao và Du lịch) cho biết, công tác TTCS có vị trí đặc biệt quan trọng trong hệ thống truyền thông quốc gia, là kênh truyền thông tiếp cận trực tiếp, thường xuyên và gần gũi nhất với người dân ở địa bàn dân cư.
TTCS là cầu nối tương tác hai chiều và phát huy dân chủ ở cơ sở. TTCS cung cấp thông tin thiết yếu, đồng thời tiếp nhận thông tin phản ánh của người dân và thông tin nội dung trả lời của cơ quan có thẩm quyền.
Các kênh số như cổng/trang thông tin điện tử cấp xã, Zalo OA, Facebook chính thống và trợ lý ảo AI được tích hợp tính năng tiếp nhận phản ánh, giúp chính quyền lắng nghe, giải quyết dứt điểm các vướng mắc của người dân ngay từ cơ sở.
Ông Ngô Thanh Hiển nhấn mạnh, công tác TTCS là công cụ trực tiếp thực hiện phương châm: “Dân biết, dân bàn, dân làm, dân kiểm tra, dân giám sát, dân thụ hưởng”. TTCS công khai minh bạch các dự án phát triển kinh tế - xã hội,
quy hoạch, thủ tục hành chính, chính sách an sinh xã hội, bảo đảm quyền tiếp cận thông tin bình đẳng của người dân. Công tác TTCS đóng vai trò là “lá chắn” bảo vệ không gian mạng và môi trường tư tưởng - văn hóa ngay tại địa bàn dân cư, đấu tranh phản bác thông tin sai trái, xấu, độc. Đồng thời, phát triển TTCS gắn liền với lan tỏa các giá trị văn hóa Việt Nam, xây dựng con người Việt Nam phát triển toàn diện.
Hệ thống TTCS là phương tiện truyền tải sản phẩm văn hóa số, tuyên truyền bảo tồn di sản văn hóa, phong trào “Toàn dân đoàn kết xây dựng đời sống văn hóa”, xây dựng môi trường văn hóa ứng xử lành mạnh, nhân văn trên không gian mạng.
Ông Nguyễn Thanh Tâm - Giám đốc Trung tâm Dịch vụ sự nghiệp công xã An Bình chia sẻ, trong điều kiện xã An Bình đang tập trung thực hiện mục tiêu xây dựng xã đạt chuẩn nông thôn mới, đồng thời là địa phương có diện tích cây ăn trái lớn, nhiều tiềm năng phát triển kinh tế vườn và du lịch sinh thái, hoạt động của trung tâm góp phần nâng cao hiệu quả công tác hỗ trợ sản xuất, chuyển giao khoa học kỹ thuật, đẩy mạnh thông tin tuyên truyền và phục vụ tốt hơn nhu cầu của người dân.
“Trung tâm khẳng định vai trò là cơ quan định hướng dư luận then chốt, đưa hệ thống TTCS trở thành công cụ đắc lực để phổ biến chính sách, pháp luật. Đặc biệt, việc tổ chức tập huấn và livestream “An Bình - Kết nối nông sản, lan tỏa thương hiệu” đã mở hướng đi mới trong việc ứng dụng công nghệ số vào công tác truyền thông tại địa phương”- ông Nguyễn Thanh Tâm cho biết.
Đẩy mạnh chuyển đổi số trong hoạt động thông tin cơ sở
Theo bà Phạm Thị Mỹ Hạnh - Phó Giám đốc Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch, triển khai TTCS số không chỉ là đưa thông tin lên môi trường mạng, mà quan trọng hơn là để người dân dễ tiếp cận, dễ hiểu và sử dụng được trong đời sống. Thực hiện Chiến lược phát triển lĩnh vực TTCS giai đoạn 2026-2030, định hướng đến năm 2045, tỉnh tập trung vào 3 nhóm giải pháp.
Trong đó, nội dung phải phù hợp với từng cộng đồng. Với địa bàn có đông đồng bào Khmer sinh sống cần chú trọng nội dung song ngữ Việt - Khmer; kết hợp văn bản với âm thanh, phát thanh và các hình thức dễ tiếp nhận, nhất là đối với người lớn tuổi. Thông tin cần gần gũi, đa dạng, phù hợp với đời sống, phong tục, tập quán của cộng đồng dân cư. Đồng thời, phát huy vai trò của người có uy tín trong cộng đồng để chuyển tải thông tin chính thống một cách tốt nhất và hiệu quả nhất.
 |
| Bản tin ở các thiết chế văn hóa phường Tân Quới truyền tải thông tin, chính sách đến người dân. |
Bên cạnh đó, phát triển hạ tầng và đa dạng hóa kênh truyền thông. Hiện toàn tỉnh có 124/124 xã, phường đã có đài truyền thanh cấp xã, với hơn 5.000 cụm loa các loại, trong đó có hơn 3.000 cụm loa ứng dụng công nghệ thông tin - viễn thông.
Tỉnh sẽ tiếp tục phát huy vai trò của tổ công nghệ số cộng đồng. Hiện 124 xã, phường có 340 tổ công nghệ với hơn 3.000 thành viên. Các tổ hướng dẫn người dân sử dụng dịch vụ công trực tuyến, ứng dụng Smart Vĩnh Long, thanh toán không dùng tiền mặt và nâng cao kỹ năng bảo vệ thông tin cá nhân.
“Phải đánh giá hiệu quả bằng mức độ tiếp cận thực chất. Bên cạnh lượt xem, lượt tiếp cận trên nền tảng số, cần quan tâm đến lượt tương tác, phản hồi và việc người dân có thực sự hiểu, áp dụng được thông tin hay không. Tỉnh có thể kết hợp dữ liệu trên hệ thống với phản hồi hai chiều và khảo sát ngắn định kỳ tại khu dân cư. Mục tiêu cuối cùng là thông tin chính thống đến đúng người, đúng lúc, phù hợp với từng nhóm dân cư. Đồng thời bảo đảm người dân dù ở độ tuổi, điều kiện hay trình độ công nghệ khác nhau đều có cơ hội tiếp cận thông tin bình đẳng”- bà Phạm Thị Mỹ Hạnh nhấn mạnh.
Chuyển đổi số trong hoạt động TTCS là hướng đi cần thiết để nâng cao hiệu quả tuyên truyền, đáp ứng nhu cầu tiếp cận thông tin ngày càng đa dạng của người dân. Hiệu quả chuyển đổi số phải được thể hiện bằng những lợi ích thiết thực, khi thông tin chính thống đến với từng địa bàn dân cư nhanh hơn, dễ hiểu hơn và có thể vận dụng vào đời sống. Qua đó, phát huy vai trò cầu nối giữa chính quyền với Nhân dân, góp phần xây dựng chính quyền gần dân, sát dân và phục vụ Nhân dân ngày càng tốt hơn.
Bài, ảnh: PHƯƠNG THƯ
