Thực hiện Nghị quyết 57-NQ/TW của Bộ Chính trị về đột phá phát triển khoa học, công nghệ, đổi mới sáng tạo và chuyển đổi số (CĐS) quốc gia, cấp xã, phường triển khai đồng bộ các nhiệm vụ xây dựng chính quyền số gắn với cải cách hành chính, nâng cao hiệu quả quản lý, rút ngắn thời gian giải quyết thủ tục hành chính.
 |
| Cán bộ Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Tiểu Cần hướng dẫn thủ tục hành chính cho người dân. |
Xã Tiểu Cần xác định CĐS là giải pháp quan trọng trong đổi mới hoạt động của cơ quan nhà nước. Việc ứng dụng nền tảng số trong quản lý, điều hành và giải quyết thủ tục hành chính duy trì hiệu quả. Trong tháng 10/2026, hệ thống quản lý văn bản tiếp nhận 2.601 văn bản đến, phát hành 1.887 văn bản đi; Trung tâm Phục vụ hành chính công xã tiếp nhận 626 hồ sơ, 100% được giải quyết và số hóa, mức độ hài lòng đạt 100%. Bên cạnh đó, đẩy mạnh số hóa hồ sơ, hướng dẫn người dân sử dụng dịch vụ công trực tuyến, ứng dụng VNeID và thanh toán không dùng tiền mặt. Qua hoạt động “Ngày thứ Bảy thủ tục hành chính gắn với CĐS”, hướng dẫn hơn 100 người sử dụng VNeID, cài đặt, sử dụng các ứng dụng thanh toán không dùng tiền mặt.
Theo ông Lê Minh Đủ - Phó Chủ tịch UBND xã Tiểu Cần, địa phương bố trí cán bộ hỗ trợ người dân thực hiện thủ tục đất đai, hướng dẫn kết nối với cơ quan có thẩm quyền đối với những nội dung vượt phạm vi tiếp nhận. Đối với người cao tuổi và đồng bào Khmer còn gặp khó khăn khi thực hiện thủ tục trên môi trường số, cán bộ áp dụng phương châm “cầm tay chỉ việc”, bố trí người thông thạo tiếng Khmer hỗ trợ, giúp người dân nắm rõ quy trình và hoàn thiện hồ sơ.
Bà Sơn Thị Sa Qui, ấp Phú Cần, xã Tiểu Cần chia sẻ: “Ban đầu bỡ ngỡ khi thực hiện thủ tục sang tên giấy tờ đất. Tuy nhiên, nhờ được cán bộ hướng dẫn bằng tiếng Khmer, tôi hiểu rõ các bước và thuận lợi trong quá trình thực hiện”.
Cùng với xây dựng chính quyền số, xã quan tâm thúc đẩy kinh tế số, xã hội số, đưa công nghệ vào hoạt động sản xuất, kinh doanh và sinh hoạt. Nổi bật là mô hình “Chợ 4.0 - Thanh toán không dùng tiền mặt” tại chợ Tiểu Cần và Hiếu Trung. Qua khảo sát 100 tiểu thương có ki-ốt cố định, có 80 tiểu thương đăng ký sử dụng mã QR thanh toán, đạt 80%; trong đó, 78 tiểu thương được cấp thiết bị. Xã phối hợp với Viettel triển khai nền tảng số Tammi đến 100% tiểu thương. Các tổ công nghệ số cộng đồng tiếp tục phối hợp với chi hội phụ nữ triển khai mô hình “Chi hội phụ nữ số”, “Gia đình số”, hướng dẫn người dân cài đặt, sử dụng VNeID, sổ sức khỏe điện tử, dịch vụ công trực tuyến, chữ ký số cá nhân và thanh toán không dùng tiền mặt. Qua đó, từng bước hình thành thói quen sử dụng công nghệ số trong cộng đồng.
 |
| Người dân mua hàng và thanh toán không dùng tiền mặt tại chợ Trà Cú. |
Tại xã Trà Cú, mô hình “Chợ 4.0” được triển khai tại chợ Trà Cú với 271 tiểu thương, trong đó đồng bào Khmer chiếm trên 70%. Đến nay, có hơn 120 tiểu thương đăng ký thực hiện thanh toán không dùng tiền mặt, trong đó khoảng 50% là tiểu thương Khmer. Với đặc điểm đồng bào Khmer chiếm 53,55% trong tổng số hơn 30.000 dân, mô hình góp phần đưa các tiện ích CĐS đến gần hơn với người dân thông qua hoạt động mua bán hàng ngày.
Bà Sơn Thị Thiêng- Phó Chủ tịch UBND xã Trà Cú, cho biết địa phương vận động tiểu thương mạnh dạn tiếp cận công nghệ mới, thay đổi phương thức giao dịch và tư duy kinh doanh, thích ứng với yêu cầu CĐS. Cùng với sự hỗ trợ của Viettel Vĩnh Long và các đơn vị liên quan, xã từng bước mở rộng thanh toán không dùng tiền mặt, góp phần cụ thể hóa chủ trương phát triển khoa học, công nghệ, đổi mới sáng tạo và CĐS quốc gia.
Với phương châm lấy người dân, doanh nghiệp làm trung tâm phục vụ, các địa phương tiếp tục đẩy mạnh tuyên truyền, nâng cao kỹ năng số bảo đảm người dân được tiếp cận và thụ hưởng những tiện ích thiết thực từ CĐS.
Đồng chí Nguyễn Quỳnh Thiện - Tỉnh ủy viên, Phó Chủ tịch UBND tỉnh nhấn mạnh, CĐS không chỉ dừng lại ở việc ứng dụng công nghệ hoặc đưa thủ tục hành chính lên môi trường điện tử, quan trọng là tạo ra những thay đổi thực chất, giúp người dân và doanh nghiệp tiết kiệm thời gian, chi phí, giảm đi lại và thực hiện thủ tục thuận tiện hơn. Cần quán triệt phương châm lấy người dân, doanh nghiệp làm trung tâm phục vụ, lấy sự hài lòng làm thước đo chất lượng; tăng cường hướng dẫn sử dụng dịch vụ công trực tuyến theo phương thức “cầm tay chỉ việc”, quan tâm hỗ trợ người cao tuổi, người khuyết tật, người có hoàn cảnh khó khăn và đồng bào Khmer. Nghiên cứu triển khai mô hình giải quyết thủ tục hành chính lưu động theo hướng “xã về các ấp”, trực tiếp đến nhà hỗ trợ những người gặp khó khăn trong đi lại.
Bài, ảnh: MỸ NHÂN
