Từ nâng cao hiệu quả giải quyết thủ tục hành chính (TTHC) đến hỗ trợ người dân tiếp cận dịch vụ công trực tuyến, xã Tiểu Cần đang đẩy mạnh chuyển đổi số (CĐS) theo hướng thiết thực, lấy người dân và doanh nghiệp (DN) làm trung tâm phục vụ. Trong đó, mô hình “Ngày thứ Bảy TTHC gắn với CĐS, đồng hành cùng người dân và DN” sẽ góp phần đưa các tiện ích số đến gần hơn với người dân.
 |
| Người dân thực hiện TTHC tại Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Tiểu Cần. |
UBND tỉnh vừa ban hành Kế hoạch 387/KH-UBND, ngày 9/10/2026 về tổ chức các hoạt động hưởng ứng Ngày CĐS quốc gia năm 2026, với chủ đề “CĐS quốc gia: Từ kiến trúc, nền tảng, dữ liệu đến kết quả thực chất, nâng cao hiệu quả quản trị quốc gia”. Các hoạt động cao điểm diễn ra từ ngày 10/10 đến ngày 31/10/2026, tập trung phổ cập kỹ năng số, phát triển chính quyền số, kinh tế số và xã hội số và nâng cao chất lượng phục vụ người dân, DN.
Tại xã Tiểu Cần, CĐS được xác định là nhiệm vụ trọng tâm gắn với cải cách hành chính và nâng cao chất lượng phục vụ người dân, DN.
Theo ông Lê Minh Đủ- Phó Chủ tịch UBND xã Tiểu Cần, quý III/2026, xã tiếp nhận, giải quyết và trả kết quả 2.054 hồ sơ TTHC; phối hợp giải quyết 819 hồ sơ bảo hiểm xã hội. Tỷ lệ hồ sơ giải quyết đúng hạn và trước hạn đạt 100%, mức độ hài lòng của người dân, DN đạt 100%.
Theo Bộ chỉ số đánh giá chất lượng phục vụ người dân, DN theo Quyết định 766/QĐ-TTg, ngày 23/6/2022 của Thủ tướng Chính phủ, xã đạt 97,88/98 điểm trên Cổng Dịch vụ công quốc gia và 99,88/100 điểm theo hệ thống của tỉnh, xếp loại xuất sắc, đứng thứ 25 trong 124 xã, phường.
Khi đến thực hiện TTHC tại xã Tiểu Cần, em Sơn Hoàng Long, ấp Tân Trung Kinh, xã Tiểu Cần được cán bộ hướng dẫn các bước đăng ký kết hôn cụ thể về giấy tờ cần chuẩn bị, cách kê khai thông tin và quy trình thực hiện. Nhờ hướng dẫn tận tình, em thuận lợi hơn trong quá trình hoàn thiện hồ sơ.
Bà Thạch Út, ngụ ấp 7, xã Tân Hòa đến làm thủ tục báo mất sổ bảo hiểm xã hội cũng được cán bộ tư vấn, hướng dẫn các giấy tờ cần thiết và như quy trình giải quyết. Theo bà Út, quá trình thực hiện không quá khó khăn khi được cán bộ giải thích cụ thể.
Ông Huỳnh Long Phước, hộ kinh doanh dưa hấu tại chợ Tiểu Cần, đưa cháu ngoại đến làm thủ tục xác nhận tình trạng hôn nhân. Theo ông Phước, các bước thực hiện được hướng dẫn rõ ràng, tương đối đơn giản, giúp người dân dễ nắm bắt quy trình và chủ động chuẩn bị hồ sơ.
Bên cạnh xã duy trì trang thông tin điện tử với khoảng 157 ngàn lượt truy cập, công tác tuyên truyền được tăng cường trên mạng xã hội và hệ thống truyền thanh cơ sở. Đến quý III, xã hoàn thành lắp đặt 26 cụm loa truyền thanh ứng dụng công nghệ thông tin-viễn thông. Trong phát triển kinh tế số, 108/108 DN trên địa bàn đã ứng dụng nền tảng số và thanh toán không dùng tiền mặt; tỷ lệ hộ kinh doanh thực hiện nội dung này đạt 70,73%. Xã xây dựng kế hoạch CĐS chợ truyền thống, hướng đến mô hình chợ 4.0 tại chợ Tiểu Cần.
Hưởng ứng Ngày CĐS quốc gia năm 2026, Tiểu Cần triển khai nhiều giải pháp gắn CĐS với cải cách hành chính, lấy người dân và DN làm trung tâm phục vụ. Mô hình “Ngày thứ Bảy TTHC gắn với CĐS, đồng hành cùng người dân và DN”. Chương trình tạo điều kiện để người dân, người lao động và DN giải quyết TTHC ngoài giờ làm việc; đồng thời tiếp cận các dịch vụ công trực tuyến và tiện ích số.
Phó Chủ tịch UBND xã Tiểu Cần Lê Minh Đủ cho biết, đối tượng phục vụ gồm người dân xã Tiểu Cần và các xã lân cận Phong Thạnh, Tân An, Tập Ngãi, Hùng Hòa và Tân Hòa. Các cơ quan chuyên môn phối hợp hướng dẫn, tiếp nhận hồ sơ thuộc thẩm quyền cấp xã, cấp tỉnh, lĩnh vực đất đai và TTHC của Công an xã. Hồ sơ đủ điều kiện giải quyết trong ngày, các đơn vị chủ động rà soát, chuẩn bị các điều kiện cần thiết để xử lý và trả kết quả theo quy định. Những hồ sơ phức tạp được hướng dẫn hoàn thiện thành phần, số hóa và luân chuyển điện tử để tiếp tục giải quyết.
 |
| Người dân lấy số thứ tự tự động khi thực hiện TTHC tại xã Tiểu Cần. |
Song song đó, người dân được hướng dẫn đăng nhập tài khoản Cổng Dịch vụ công quốc gia, kê khai và nộp hồ sơ trực tuyến, theo dõi tiến độ giải quyết, thanh toán phí, lệ phí trực tuyến; cài đặt, kích hoạt ứng dụng VNeID và bảo vệ thông tin cá nhân. Các đơn vị VNPT, Viettel, MobiFone, Công ty Cổ phần MISA cùng tham gia hỗ trợ giới thiệu giải pháp CĐS, trải nghiệm kiosk thông minh, cài đặt chữ ký số miễn phí, đổi SIM 2G sang 4G, chuẩn hóa thông tin thuê bao và hướng dẫn thanh toán không dùng tiền mặt.
Đối với tiểu thương, hộ kinh doanh và DN, chương trình tập trung hướng dẫn tạo lập hồ sơ, đăng ký thành lập DN trực tuyến, triển khai mô hình chợ 4.0 và quảng bá sản phẩm nông nghiệp, đặc sản địa phương trên các sàn thương mại điện tử. Góc tư vấn DN được bố trí nhằm hỗ trợ thông tin về thủ tục đầu tư, đất đai, nghĩa vụ tài chính và những vấn đề liên quan.
Điểm nhấn hoạt động ưu tiên hỗ trợ người từ 75 tuổi trở lên, người khuyết tật đi lại khó khăn, phụ nữ mang thai, người nuôi con nhỏ dưới 12 tháng tuổi, thương binh, bệnh binh và đồng bào Khmer không biết chữ. Việc bố trí lực lượng hỗ trợ trực tiếp giúp những nhóm đối tượng này tiếp cận dịch vụ công.
Quá trình CĐS vẫn còn những hạn chế, nhất là đối với người dân quen thực hiện thủ tục theo phương thức truyền thống, chưa thành thạo sử dụng thiết bị và ứng dụng công nghệ thông tin. Để khắc phục, xã tiếp tục đẩy mạnh tuyên truyền, tập huấn kỹ năng số và phát huy vai trò của các Tổ công nghệ số cộng đồng. Đồng thời, bố trí lực lượng thành thạo công nghệ thông tin, có khả năng giao tiếp bằng tiếng Khmer để hỗ trợ đồng bào Khmer tiếp cận dịch vụ công trực tuyến, nhất là trong lĩnh vực đất đai và các thủ tục liên quan đến công an.
Trong quý IV/2026, Tiểu Cần tiếp tục tăng cường số hóa hồ sơ, hướng dẫn người dân sử dụng các nền tảng trực tuyến và phát huy hiệu quả mô hình “Ngày thứ Bảy TTHC gắn với CĐS, đồng hành cùng người dân và DN”. Qua đó, từng bước nâng cao chất lượng phục vụ, thúc đẩy người dân chủ động sử dụng dịch vụ số, góp phần xây dựng nền hành chính hiện đại, công khai, minh bạch và phát triển kinh tế - xã hội.
Bài, ảnh: MỸ NHÂN
