Kỳ 3: Cầu nối “Mặt trận số” gõ cửa lòng dân

Quán triệt Nghị quyết số 57 của Bộ Chính trị cùng chương trình, kế hoạch của Trung ương và Tỉnh ủy, MTTQ Việt Nam tỉnh tập trung đổi mới phương thức hoạt động theo hướng “Lấy người dân làm trung tâm, lấy dữ liệu làm nền tảng, lấy công nghệ làm động lực và lấy hiệu quả phục vụ Nhân dân làm mục tiêu”, từng bước nâng cao chất lượng hoạt động, đáp ứng yêu cầu nhiệm vụ trong thời kỳ chuyển đổi số (CĐS).

MTTQ tỉnh ký kết chương trình phối hợp với doanh nghiệp viễn thông trên địa bàn tỉnh về phát triển khoa học, công nghệ, đổi mới sáng tạo và chuyển đổi số giai đoạn 2026-2030.

Chuyển mình trên không gian số

Trong dòng chảy CĐS quốc gia, MTTQ các cấp tỉnh đang ứng dụng công nghệ làm “cánh tay nối dài” để lắng nghe, phục vụ người dân hiệu quả hơn. Sự chuyển dịch mang tính chiến lược này đang từng bước nâng chất lượng hoạt động, đáp ứng toàn diện yêu cầu, nhiệm vụ đặt ra đối với công tác mặt trận.

Đáng chú ý, trong điều kiện tổ chức bộ máy vừa được kiện toàn, đội ngũ cán bộ Mặt trận các cấp đã nhanh chóng thích ứng, chủ động đổi mới phương thức làm việc, đẩy mạnh CĐS, triển khai nhiều mô hình mới như “Mặt trận số”, ứng dụng công nghệ thông tin trong tuyên truyền, tiếp nhận và xử lý thông tin, từng bước nâng cao chất lượng hoạt động của hệ thống mặt trận trong tình hình mới.

Đồng chí Lê Minh Thư- Chủ tịch Ủy ban MTTQ Việt Nam xã Châu Thành chia sẻ, qua thực tiễn triển khai nhiệm vụ theo Nghị quyết số 57 và các văn bản chỉ đạo về CĐS, nhận thấy CĐS trong công tác mặt trận chỉ thực sự phát huy hiệu quả khi người dân cùng tham gia. Từ đó, Mặt trận xã đã xây dựng mô hình “Lắng nghe ý dân- Chung sức xây dựng xã Châu Thành phát triển”, tạo thêm một kênh để người dân thuận tiện phản ánh, góp ý và đồng hành cùng mặt trận, chính quyền giải quyết kịp thời những vấn đề phát sinh ngay từ cơ sở. Thông qua mã QR và nền tảng khảo sát điện tử, người dân có thể phản ánh trực tiếp những vấn đề liên quan đến đời sống như môi trường, an sinh xã hội, giao thông nông thôn, giải quyết thủ tục hành chính, dân tộc, tôn giáo và những vấn đề phát sinh tại các ấp.

Từ khi triển khai thí điểm tại 3 ấp, mô hình đã tiếp nhận 138 ý kiến của người dân chỉ trong hơn 1 tháng. Các ý kiến sau khi tiếp nhận đều được MTTQ xã phân loại, chuyển đến UBND xã, Công an xã và các cơ quan có liên quan để xem xét, giải quyết theo thẩm quyền.

Đồng thời, MTTQ xã lồng ghép nội dung CĐS vào mô hình “Lắng nghe ý dân- Chung sức xây dựng xã Châu Thành phát triển”, mô hình dân vận khéo “Ngày thứ Bảy vì dân”… CĐS sẽ gắn với những việc làm thiết thực, như bảo vệ môi trường, chăm lo an sinh xã hội, lắng nghe ý kiến người dân và giải quyết những vấn đề ngay từ cơ sở.

Bên cạnh đó, Ban Thường trực Ủy ban MTTQ Việt Nam tỉnh đã biên soạn và phát hành Cẩm nang giám sát và phản biện xã hội của MTTQ Việt Nam và các tổ chức chính trị- xã hội; nhằm hệ thống hóa ngắn gọn, dễ hiểu, dễ tra cứu và dễ vận dụng quy định của Đảng, pháp luật của Nhà nước về giám sát, phản biện xã hội và góp ý xây dựng Đảng, xây dựng chính quyền.

Cẩm nang là sản phẩm CĐS đầu tiên của MTTQ tỉnh trong lĩnh vực giám sát, phản biện xã hội; gồm 4 chương, 34 slide trình chiếu, video thuyết minh 28 phút, tích hợp mã QR tra cứu văn bản, biểu mẫu theo hướng “Cầm tay chỉ việc” đến 124/124 xã, phường, phục vụ nghiên cứu, tập huấn và bồi dưỡng nghiệp vụ cho cán bộ mặt trận. Từ đó, đánh dấu bước chuyển quan trọng trong đổi mới nội dung, phương thức hoạt động của mặt trận; góp phần chuẩn hóa nghiệp vụ, nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ và đáp ứng yêu cầu xây dựng chính quyền địa phương 2 cấp trong giai đoạn mới.

Để gần dân hơn

Đối với hệ thống MTTQ Việt Nam, CĐS không đơn thuần là ứng dụng công nghệ trong điều hành công việc, mà sâu xa hơn là đổi mới phương thức hoạt động, đổi mới cách thức tiếp cận người dân, nâng cao chất lượng công tác tuyên truyền, vận động, tập hợp, phát huy sức mạnh khối đại đoàn kết toàn dân tộc; đồng thời tạo điều kiện để người dân tham gia nhiều hơn vào hoạt động giám sát, phản biện xã hội, góp ý xây dựng Đảng, xây dựng chính quyền và thực hiện quyền làm chủ của mình.

Cán bộ mặt trận xã Châu Thành tuyên truyền, hướng dẫn sử dụng mô hình “Lắng nghe ý dân- Chung sức xây dựng xã Châu Thành phát triển”.

Bám sát định hướng chỉ đạo của Tỉnh ủy, sự hướng dẫn của Ban Thường trực Ủy ban Trung ương MTTQ Việt Nam, sự phối hợp của các cấp, các ngành và sự đồng hành của cộng đồng doanh nghiệp (DN), hệ thống MTTQ tỉnh đã từng bước đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin trong công tác quản lý, điều hành; tăng cường tuyên truyền trên môi trường số; từng bước hình thành các kênh tương tác trực tuyến với đoàn viên, hội viên và người dân. “

Cổng Mặt trận số 24/7” được đưa vào vận hành, kết hợp với hệ thống cơ sở dữ liệu online, từng bước hình thành phương thức trao đổi, cập nhật và báo cáo thông tin trên môi trường số, phù hợp với yêu cầu đổi mới phương thức hoạt động của mặt trận trong điều kiện thực hiện chính quyền địa phương 2 cấp.

Trong đó, có 4 mô hình tiêu biểu cấp tỉnh “Cổng Mặt trận số 24/7”, “Dữ liệu số hóa phục vụ trong hệ thống Mặt trận”, “Mini app MTTQ trên zalo”, “Nhắn tin SMS Brandname” và 7 mô hình tiêu biểu cấp xã, phường như: “Cổng Mặt trận số 24/7”, “Hộp thư số”, “Tuyến đường không dùng tiền mặt”, chuyên mục radio “Theo dấu chân Bác”, “Chợ 4.0”, “Chi hội số”, “Gia đình số”… được lựa chọn, duy trì và nhân rộng từ thực tiễn cơ sở có tính đổi mới, sáng tạo, phù hợp với yêu cầu CĐS và phương thức hoạt động của MTTQ trong điều kiện thực hiện chính quyền địa phương 2 cấp.

Một trong những giải pháp trọng tâm, mang tính bước ngoặt trong thực hiện CĐS được Ủy ban MTTQ Việt Nam tỉnh triển khai một cách quyết liệt là ký kết chương trình phối hợp chiến lược với DN viễn thông trên địa bàn tỉnh, thể hiện quyết tâm của đơn vị trong việc cụ thể hóa chủ trương của Trung ương và của tỉnh về phát triển khoa học, công nghệ, đổi mới sáng tạo và CĐS.

Thông qua chương trình này, hai bên sẽ phối hợp triển khai nhiều nội dung thiết thực như phát triển hạ tầng và nền tảng số; tăng cường truyền thông số; bảo đảm an toàn thông tin; phát triển dịch vụ số, thanh toán không dùng tiền mặt; hỗ trợ mô hình kinh tế số; xây dựng các nền tảng tương tác phục vụ hội viên, đoàn viên và người dân; đồng thời nâng cao năng lực số cho đội ngũ cán bộ mặt trận và các tổ chức thành viên.

Trong đó, Hội LHPN tỉnh và Tỉnh Đoàn phối hợp với đơn vị viễn thông xây dựng Cổng tương tác Phụ nữ số và Số hóa di tích lịch sử bằng công nghệ thực tế ảo VR360, góp phần đổi mới phương thức hoạt động, đưa công nghệ đến gần hơn với đoàn viên, hội viên và người dân.

Anh Phan Thanh Trẻ- Phó Bí thư Tỉnh Đoàn cho biết: Chúng tôi tiếp tục tham mưu triển khai thực hiện tốt những nội dung được xác định trong giai đoạn 2026-2030; trong đó tập trung xây dựng những sản phẩm cụ thể như số hóa di tích lịch sử… để CĐS sẽ được thay đổi từ khẩu hiệu sang nhận thức và hành động cụ thể.

Theo Thượng tá Mai Văn Hậu- Giám đốc Viettel Vĩnh Long, Viettel luôn xác định phát triển cùng địa phương là trách nhiệm của DN trên địa bàn tỉnh. Viettel cam kết cung cấp công nghệ và đồng hành xuyên suốt cùng Ủy ban MTTQ Việt Nam tỉnh trong quá trình triển khai từ tư vấn, đào tạo, chuyển giao công nghệ đến hỗ trợ vận hành, bảo đảm an toàn thông tin và không ngừng hoàn thiện hệ thống theo yêu cầu thực tiễn.

(Còn tiếp)

Bài, ảnh: TUYẾT NGA