Phát biểu tại buổi Tọa đàm khoa học với chủ đề:“Đổi mới, nâng cao chất lượng, hiệu quả công tác tuyên giáo dân vận” do Ban Tuyên giáo và Dân vận Trung ương phối hợp cùng Thành ủy TP Hồ Chí Minh vừa tổ chức, đồng chí Nguyễn Văn Vĩnh- Phó Trưởng Ban Tuyên giáo và Dân vận Tỉnh ủy nhấn mạnh tầm quan trọng của việc chuyển dịch phương thức vận động Nhân dân từ “tuyên truyền, vận động một chiều sang lắng nghe, đồng hành và phục vụ” của các cơ quan nhà nước khu vực phía Nam trong giai đoạn mới.
 |
| Đồng chí Nguyễn Văn Vĩnh- Phó Trưởng Ban Tuyên giáo và Dân vận Tỉnh ủy phát biểu tham luận tại buổi tọa đàm. Ảnh: QUỲNH NHƯ |
Từ “nói cho dân nghe” đến “nghe dân nói”
Tư tưởng “lấy dân làm gốc” của Đảng và Chủ tịch Hồ Chí Minh luôn đặt Nhân dân ở vị trí trung tâm của sự nghiệp cách mạng. Trong công tác dân vận của cơ quan nhà nước, điều đó trước hết được thể hiện ở việc chính quyền phải gần dân, hiểu dân, tôn trọng quyền làm chủ của Nhân dân và giải quyết những vấn đề chính đáng từ thực tiễn cuộc sống.
Thực tiễn tổng kết 10 năm thực hiện Kết luận số 114-KL/TW của Ban Bí thư về “Nâng cao hiệu quả công tác dân vận của cơ quan nhà nước các cấp” tại tỉnh cho thấy những dấu ấn khá rõ. Toàn tỉnh tổ chức hơn 11,2 ngàn cuộc tuyên truyền, quán triệt, thu hút hơn 897 ngàn lượt cán bộ, đảng viên và Nhân dân tham gia. Tổ chức hơn 13,3 ngàn cuộc lấy ý kiến Nhân dân, với hơn 2,04 triệu lượt người tham gia; hơn 93 ngàn cuộc họp dân, thu hút trên 2,65 triệu lượt người dự.
Công tác tiếp công dân, đối thoại, giải quyết khiếu nại, tố cáo, kiến nghị và phản ánh cũng được xác định là một trong những khâu quan trọng để đổi mới phương thức dân vận. Các cơ quan nhà nước trên địa bàn tỉnh đã tiếp hơn 158 ngàn lượt công dân và giải quyết 100% số đơn khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh thuộc thẩm quyền.
Kết quả này góp phần hạn chế phát sinh vụ việc phức tạp, kéo dài, giữ vững ổn định chính trị, trật tự an toàn xã hội và quan trọng hơn là đưa công tác dân vận đến gần hơn với những vấn đề thiết thân của người dân.
Cải cách hành chính cũng là dân vận
Một cán bộ tiếp dân tận tình, một thủ tục được giải quyết nhanh hơn, một hồ sơ không phải đi lại nhiều lần, một quy trình được công khai minh bạch... đều là những hình thức dân vận rất cụ thể. Do vậy, chuyển đổi phương thức dân vận không thể tách rời cải cách hành chính và chuyển đổi số.
Khi người dân được phục vụ thuận tiện hơn, minh bạch hơn và ít tốn thời gian, chi phí hơn, khoảng cách giữa chính quyền với người dân được thu hẹp.
Khi người dân có thể gửi phản ánh, kiến nghị qua môi trường số và theo dõi quá trình xử lý, mối quan hệ giữa chính quyền và người dân cũng chuyển từ “xin- cho” sang tương tác, trách nhiệm và đồng hành.
Chuyển đổi số vì thế không chỉ là câu chuyện về công nghệ, mà còn là cách để chính quyền lắng nghe Nhân dân nhanh hơn, hiểu Nhân dân đầy đủ hơn và phục vụ Nhân dân thuận tiện hơn.
Tiếp tục đổi mới phương thức dân vận trong giai đoạn mới
Sau 1 năm vận hành mô hình chính quyền địa phương 2 cấp cho thấy, yêu cầu cải cách trong tỉnh ngày càng gắn chặt với mục tiêu phục vụ Nhân dân.
Cổng thông tin cải cách hành chính của tỉnh xác định rõ định hướng “tinh gọn bộ máy, nâng cao hiệu lực, phục vụ Nhân dân tốt hơn”; đồng thời tỉnh tiếp tục đẩy mạnh phân cấp, đơn giản hóa thủ tục và thực hiện các thủ tục hành chính không phụ thuộc địa giới hành chính.
Đó là những chuyển động có ý nghĩa về tổ chức bộ máy, phương thức dân vận. Bộ máy càng tinh gọn thì trách nhiệm phục vụ càng phải rõ; phân cấp càng mạnh thì năng lực lắng nghe và giải quyết vấn đề càng phải cao.
Để tiếp tục nâng cao hiệu quả công tác dân vận của cơ quan nhà nước các cấp trong thời gian tới, trước hết, người đứng đầu cơ quan, đơn vị phải thực sự coi dân vận là một phần của chức trách quản lý, điều hành; lấy mức độ hài lòng của người dân và doanh nghiệp làm một trong những tiêu chí đánh giá chất lượng hoạt động.
Cần chuyển mạnh từ tư duy “quản lý đối tượng” sang “phục vụ chủ thể”, từ yêu cầu người dân thực hiện đúng quy định sang chủ động thiết kế quy trình để người dân dễ tiếp cận chính sách, dịch vụ công và nguồn lực phát triển. Mỗi chính sách trước khi ban hành cần được nhìn từ góc độ người chịu tác động và được tham vấn đầy đủ hơn.
Cùng với đó, xây dựng “dân vận số” gắn với chính quyền số; khai thác dữ liệu để nhận diện vấn đề từ sớm, mở rộng các kênh tiếp nhận phản ánh, kiến nghị và nâng cao chất lượng cung cấp dịch vụ công trực tuyến.
Chuyển từ “tuyên truyền, vận động” sang “lắng nghe, đồng hành, phục vụ” là cách nâng tầm công tác dân vận, gắn tuyên truyền với đối thoại, vận động với giải quyết vấn đề, cải cách với phục vụ, qua đó phát huy quyền làm chủ và xây dựng chính quyền gần dân, vì dân.
ANH KỲ
