Gần 30 năm khoác trên mình sắc phục chiến sĩ Công an nhân dân, Trung tá Kim Thị Bích Phượng - cán bộ Cảnh sát khu vực Công an phường Đông Thành luôn hết mình với công việc, tận tụy phục vụ người dân.
 |
| Trung tá Kim Thị Bích Phượng luôn niềm nở, hướng dẫn người dân thực hiện thủ tục hành chính. Ảnh: PHẠM HƠN |
Hơn 10 năm công tác tại Đội Cảnh sát Quản lý hành chính về trật tự xã hội Công an TX Bình Minh, đến tháng 3/2025, đồng chí Phượng được phân công về công tác tại xã Đông Thành.
Đến tháng 7/2025, trên cơ sở sáp nhập phường Đông Thuận, xã Đông Bình, Đông Thạnh và Đông Thành thành phường Đông Thành, đồng chí Phượng được phân công về Tổ Cảnh sát khu vực, thực hiện nhiệm vụ tiếp công dân, giải quyết thủ tục hành chính.
Bằng sự năng nổ, nhiệt huyết, đồng chí nhanh chóng tiếp cận công việc, chủ động xây dựng chương trình, kế hoạch làm việc khoa học, thường xuyên tu dưỡng, rèn luyện, nghiên cứu, học tập để nâng trình độ nghiệp vụ, nỗ lực khắc phục mọi khó khăn, góp phần cùng tập thể đơn vị hoàn thành tốt nhiệm vụ được giao.
Đối với nhiệm vụ tiếp dân, khai thác cơ sở dữ liệu, cập nhật đối chiếu thông tin và hướng dẫn người dân thực hiện thủ tục hành chính trên Cổng Dịch vụ công Bộ Công an, đồng chí luôn cần mẫn, tận tình, hòa nhã, hướng dẫn, giải thích những vấn đề liên quan đến chức năng, nhiệm vụ khi người dân đến liên hệ công việc. Từ đầu năm 2026 đến nay, đồng chí đã tiếp nhận trên 3.000 hồ sơ thông tin về cư trú; làm sạch cơ sở dữ liệu hơn 600 trường hợp; hướng dẫn dịch vụ công cho hơn 1.500 trường hợp.
Trung tá Kim Thị Bích Phượng cho biết: Phường Đông Thành, có hơn 15% là đồng bào Khmer, để thực hiện tốt nhiệm vụ được giao tại địa bàn đặc thù có đông đồng bào Khmer, tôi phải nói bằng tiếng Việt và tiếng Khmer để hướng dẫn người dân thực hiện thủ tục hành chính. Với phương châm vì người dân phục vụ, mỗi ngày làm một việc tốt vì dân, bản thân xác định phục vụ người dân là niềm vui, động lực, từ đó bản thân cố gắng nhiều hơn để hoàn thành tốt nhiệm vụ được giao.
Ông Bùi Thanh Sơn (khóm Đông Thạnh, phường Đông Thành) cho biết: Đến đây xác nhận thông tin cư trú cho các cháu đi học nhưng tôi không thực hiện được trên môi trường trực tuyến; được Trung tá Kim Thị Bích Phượng nhiệt tình hướng dẫn thực hiện thủ tục nên thực hiện rất nhanh chóng; quá trình tiếp xúc rất vui vẻ, nhiệt tình hỗ trợ, nội dung nào chưa rõ cần trao đổi luôn được hướng dẫn nhiệt tình.
Chia sẻ về công việc, Trung tá Kim Thị Bích Phượng cho biết, dù khối lượng công việc lớn, nhất là trong giai đoạn cao điểm làm sạch dữ liệu, chị và đồng đội luôn nêu cao tinh thần trách nhiệm, tận tụy phục vụ người dân, không quản ngày đêm, lễ, Tết hay ngày nghỉ để hoàn thành tốt nhiệm vụ.
Theo Trung tá Phan Lê Trung Nhân - Phó Trưởng Công an phường Đông Thành, đồng chí Phượng luôn tận tâm, hòa nhã, nhiệt tình hỗ trợ người dân trong giải quyết thủ tục hành chính, được cấp ủy, chính quyền địa phương và người dân đánh giá cao.
Với những nỗ lực không ngừng và tinh thần hết lòng vì người dân phục vụ, Trung tá Kim Thị Bích Phượng đã nhận được nhiều bằng khen, giấy khen. Đối với chị, phần thưởng quý giá nhất chính là sự tin yêu, ghi nhận của đồng đội và người dân.
PHẠM HƠN
