Theo UBND tỉnh, qua tổng hợp toàn tỉnh có 69 mô hình, sáng kiến của 43 đơn vị (gồm các mô hình tại Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh và 31 xã, phường) mang lại hiệu quả thiết thực, góp phần tạo ra bước đột phá mạnh mẽ trong cải cách hành chính, nâng cao chất lượng phục vụ người dân, doanh nghiệp.
Đó là nhóm mô hình chuyển đổi số và tương tác số. Ứng dụng mã QR trong tra cứu và hướng dẫn hồ sơ giúp giảm 50% thời gian hướng dẫn trực tiếp của công chức, tiết kiệm đáng kể chi phí in ấn và văn phòng phẩm. Tiêu biểu có: Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh, phường An Hội, xã Châu Thành...
Nhóm mô hình tối ưu hóa quy trình và rút ngắn thời gian. Mô hình “Ngày không hẹn”, “Ngày không viết” cắt giảm ít nhất 50% thời gian giải quyết đối với thủ tục hành chính đơn giản, trả kết quả ngay trong ngày, góp phần nâng mức độ hài lòng của người dân lên trên 98%. Tiêu biểu gồm: Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh, phường Hòa Thuận, các xã Vĩnh Thành, Ngãi Tứ, Bình Đại, Cái Ngang...
Nhóm mô hình hỗ trợ đối tượng yếu thế và phục vụ tại nhà. Mô hình giải quyết thủ tục hành chính lưu động đã hỗ trợ trực tiếp hàng trăm trường hợp người già yếu, người khuyết tật, người có công tại nhà, bảo đảm quyền lợi đối tượng gặp khó khăn trong tiếp cận dịch vụ công. Tiêu biểu gồm các xã, phường: Bình Đại, Long Hiệp, Sơn Đông, An Hội, Trà Côn...
Nhóm mô hình văn hóa công sở và phục vụ ngoài giờ. Phương châm “4 xin, 4 luôn” góp phần chuẩn hóa hành vi ứng xử, xây dựng hình ảnh chính quyền thân thiện, gần dân, sát dân với tỷ lệ hài lòng của người dân đạt 100% tại nhiều đơn vị. Tiêu biểu các xã, phường: Phú Khương, Vĩnh Thành, Trà Cú, An Hội, Long Đức…
Chủ tịch UBND tỉnh biểu dương và ghi nhận qua triển khai thực tế, các mô hình đã tạo ra bước đột phá mạnh mẽ trong công tác cải cách hành chính của tỉnh gắn với chuyển đổi số của tỉnh.
TUYẾT HIỀN
