Đẩy mạnh cải cách hành chính gắn với xây dựng chính quyền số

Tại cuộc họp sơ kết 1 năm thực hiện sắp xếp đơn vị hành chính các cấp và hoạt động của chính quyền địa phương 2 cấp, Phó Bí thư Tỉnh ủy, Chủ tịch UBND tỉnh- Trần Trí Quang nhấn mạnh, cần tiếp tục đẩy mạnh cải cách hành chính gắn với chuyển đổi số (CĐS) và xây dựng chính quyền số.

Tập trung số hóa hồ sơ, dữ liệu; nâng cao chất lượng dịch vụ công trực tuyến (DVCTT). Cơ quan, đơn vị phải lấy sự hài lòng của người dân và doanh nghiệp làm thước đo chất lượng phục vụ.

Người dân đến thực hiện thủ tục tại Trung tâm Hành chính công phường Trà Vinh.

Nâng cao năng lực xử lý công việc ở cơ sở

DVCTT và CĐS trong quản lý nhà nước được xác định là một trong những giải pháp then chốt, vừa đảm bảo hoạt động thông suốt của chính quyền sau sắp xếp, vừa tạo nền tảng xây dựng nền hành chính hiện đại, minh bạch, hiệu quả.

Sau 1 năm thực hiện sắp xếp đơn vị hành chính các cấp và vận hành chính quyền địa phương 2 cấp, việc triển khai DVCTT và CĐS trong quản lý nhà nước của tỉnh đạt được những kết quả quan trọng, tạo nền tảng cho phương thức quản trị hiện đại hơn, minh bạch hơn và hiệu quả hơn.

Ông Bùi Thống Nhứt- Phó Giám đốc Sở KH-CN cho biết, thực hiện Nghị quyết số 57 ngày 22/12/2024 của Bộ Chính trị về đột phá phát triển khoa học, công nghệ, đổi mới sáng tạo và CĐS quốc gia, tỉnh đã tập trung lãnh đạo, chỉ đạo quyết liệt, đồng bộ, với quan điểm xuyên suốt là: lấy người dân, doanh nghiệp làm trung tâm phục vụ, lấy dữ liệu và nền tảng số làm công cụ quản trị; lấy hiệu quả thực chất làm thước đo kết quả thực hiện.

Tỉnh đặc biệt quan tâm việc nâng cao năng lực CĐS cho cấp xã, công tác chuyên môn ở cơ sở và phát huy vai trò của tổ công nghệ số cộng đồng. Xác định đây là yêu cầu quan trọng, có ý nghĩa quyết định đến hiệu quả thực chất của chuyển đổi.

Với tinh thần chủ động, quyết liệt, không để gián đoạn hoạt động của chính quyền, tỉnh đã tập trung triển khai nhiều nhiệm vụ trọng tâm. Trước hết, tỉnh đã chỉ đạo hợp nhất, duy trì và nâng cấp hạ tầng số dùng chung, bảo đảm các hệ thống phục vụ chỉ đạo, điều hành, quản lý văn bản, giải quyết thủ tục hành chính (TTHC), họp trực tuyến và trao đổi thông tin được vận hành ổn định từ tỉnh đến cơ sở.

Quan tâm khai thác phát huy vai trò của trung tâm giám sát, điều hành thông minh IOC trong công tác chỉ đạo, điều hành. Thông qua dữ liệu, chỉ tiêu, nhiệm vụ trọng tâm về CĐS, giải quyết TTHC, phản ánh hiện trường, camera giám sát, tình hình xử lý công việc và một số lĩnh vực quản lý nhà nước được kết hợp, theo dõi, giám sát tập trung.

Đối với DVCTT, tỉnh tập trung rà soát chuẩn hóa quy trình, công khai thủ tục, đẩy mạnh số hóa hồ sơ, số hóa kết quả giải quyết TTHC và tái sử dụng dữ liệu. Đặc biệt, việc triển khai TTHC theo hướng không phụ thuộc địa giới hành chính trong phạm vi tỉnh đã tạo thuận lợi rõ rệt cho người dân, doanh nghiệp tiếp cận dịch vụ công.

Toàn tỉnh đã cung cấp 1.884/2.145 TTHC trên môi trường trực tuyến, trong đó có 796 thủ tục trực tuyến toàn trình và 1,088 ngàn thủ tục trực tuyến một phần. Đáng chú ý, 100% TTHC để thực hiện không phụ thuộc địa giới hành chính trong phạm vi tỉnh.

Theo UBND phường Trà Vinh, ngay từ những ngày đầu đi vào hoạt động, nhờ sự hướng dẫn của ngành chuyên môn và sự chuẩn bị kỹ lưỡng của địa phương, TTHC được vận hành thông suốt. Văn bản pháp lý Chính phủ và bộ, ngành ban hành kịp thời, tạo hành lang pháp lý cho việc thực hiện mô hình mới đạt hiệu quả cao.

Theo đó, phường đã đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin, CĐS. Trung tâm Phục vụ hành chính công của phường hoạt động thông suốt, hiệu quả trên môi trường điện tử, tỷ lệ nộp và thanh toán hồ sơ trực tuyến đạt 100%.

Quy trình tiếp nhận, giải quyết TTHC theo cơ chế “Một cửa”, “Một cửa liên thông” đã được hoàn thiện, công khai, minh bạch rút ngắn thời gian giải quyết cho người dân và doanh nghiệp.

Từ 1/7/2025 đến cuối năm 2025 đã tiếp nhận và giải quyết 4,36 ngàn hồ sơ. Riêng trong 5 tháng đầu năm 2026, đã tiếp nhận và giải quyết trên 2,9 ngàn hồ sơ các loại, không có hồ sơ quá hạn. Điểm số theo Quyết định 766 ngày 23/6/2022 của Thủ tướng Chính phủ đến cuối tháng 5/2026 của phường đạt mức xuất sắc.

Đẩy mạnh cải cách hành chính

Theo UBND xã Trung Thành, việc phân cấp, phân quyền giúp giảm khâu trung gian, năng lực xử lý công việc tại cơ sở được nâng lên rõ hơn. Nhiều nội dung trước đây phải xin ý kiến qua nhiều cấp thì nay địa phương có thể chủ động giải quyết ngay từ đầu, nhất là ở lĩnh vực hộ tịch, chứng thực, an sinh xã hội và một số thủ tục liên quan đất đai, xây dựng. Qua đó, giúp giảm đáng kể thời gian đi lại, chờ đợi của người dân.

Được biết, tổng số TTHC tại Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Trung Thành là 405 TTHC (100 TTHC của tỉnh, còn lại là TTHC của xã). UBND xã tiếp tục chỉ đạo hỗ trợ người dân thực hiện trực tuyến, trực tiếp tất cả TTHC.

Theo đó, tiếp tục ủy quyền, giao việc cho cơ quan chuyên môn tiếp nhận, xử lý và trả kết quả TTHC như đất đai, hộ tịch, chứng thực… đảm bảo thời gian, tạo thuận lợi cho người dân, doanh nghiệp. Đẩy mạnh CĐS thông qua số hóa quy trình tiếp nhận và trả kết quả. Phát huy vai trò của tổ công nghệ số cộng đồng: giao lực lượng thanh niên, đoàn thể trực tiếp hướng dẫn người dân cài đặt ứng dụng, đăng ký tài khoản và nộp hồ sơ trực tuyến. Xây dựng hệ thống liên thông dữ liệu trực tuyến toàn diện, cắt giảm thủ tục trung gian.

Nâng cao hiệu quả triển khai dịch vụ công trực tuyến và chuyển đổi số trong quản lý nhà nước.

Phó Giám đốc Sở KH-CN- Bùi Thống Nhứt nhận định, UBND cấp xã ngày càng quan tâm hơn đến công việc chuyên môn gắn với CĐS, nhất là trong tiếp nhận, xử lý hồ sơ TTHC. Tỷ lệ số hóa hồ sơ và kết quả giải quyết TTHC đạt khoảng 99,93%; tỷ lệ tái sử dụng dữ liệu số hóa đạt 99,56%.

100% xã, phường đã ban hành quyết định phân công cán bộ phụ trách công nghệ thông tin. Hạ tầng số và nền tảng phục vụ xã hội số tiếp tục được mở rộng. Toàn tỉnh có 100% xã, phường có kết nối internet; hạ tầng viễn thông tiếp tục được đầu tư với 915 trạm 5G. Tỉnh đã thu nhận hơn 512,3 ngàn hồ sơ tài khoản định danh điện tử, góp phần thúc đẩy sử dụng dịch vụ công, xác thực điện tử và các tiện ích số trong đời sống.

Để tiếp tục nâng cao hiệu quả triển khai DVCTT và CĐS trong quản lý nhà nước, ông Nhứt cho biết, tỉnh tiếp tục hoàn thiện thể chế, quy trình và cơ chế điều phối; duy trì và nâng cao hiệu quả các tổ hỗ trợ xã, phường; hỗ trợ xử lý lỗi hệ thống, hướng dẫn quy trình nghiệp vụ; tiếp tục phát triển nguồn nhân lực số, nhất là ở cấp cơ sở... Đồng thời, tiếp tục khai thác hiệu quả hơn Trung tâm Giám sát, điều hành thông minh IOC.

Ông Nhứt nhấn mạnh, CĐS là quá trình lâu dài, liên tục, đòi hỏi sự kiên trì, quyết tâm và đồng hành của cả hệ thống chính trị. Chúng ta không chỉ chuyển đổi công cụ làm việc, mà sâu xa hơn là chuyển đổi tư duy quản lý, phương thức điều hành và phục vụ. Theo đó, cần thúc đẩy chuyển đổi toàn diện, xây dựng chính quyền hoạt động thông suốt, hiệu lực, hiệu quả, phục vụ tốt hơn yêu cầu phát triển của tỉnh trong giai đoạn mới.

Bài, ảnh: NAM ANH