Thực hiện chiến dịch “100 ngày cao điểm” xử lý “điểm nghẽn” chuyển đổi số (CĐS) của BCĐ 57 tỉnh, BHXH tỉnh đang tập trung thực hiện đồng bộ thành công 99,9% dữ liệu người tham gia vào Cơ sở dữ liệu quốc gia về dân cư. Kết quả này nhằm tạo bước chuyển biến thực chất trong cải cách hành chính, nâng cao chất lượng phục vụ an sinh xã hội trên địa bàn.
 |
| Nhân viên BHXH tỉnh hướng dẫn người dân hoàn tất thủ tục để hưởng chế độ BHXH tại Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh. |
Hoàn thiện hạ tầng, đồng bộ dữ liệu
Theo Giám đốc BHXH tỉnh- Phạm Minh Dương, CĐS giúp ngành BHXH thực hiện đầy đủ, kịp thời chính sách an sinh xã hội; giúp rút ngắn thời gian xử lý hồ sơ, giảm chi phí hành chính và nâng cao tính minh bạch trong toàn hệ thống.
Thời gian qua, BHXH tỉnh đã phối hợp chặt chẽ với Công an tỉnh và đơn vị liên quan rà soát, cập nhật số định danh cá nhân cho người tham gia. Đến nay, đơn vị đã xác thực thành công hơn 3,361 triệu trên tổng số 3,364 triệu thông tin với Cơ sở dữ liệu quốc gia về dân cư, đạt tỷ lệ 99,9%. Từ nền tảng này, tỉnh đã phê duyệt gần 1,1 triệu tài khoản VssID, giúp người dân thay thế thẻ BHYT giấy và chủ động tra cứu quá trình đóng- hưởng.
Giám đốc BHXH tỉnh- Phạm Minh Dương cho biết, trên nền tảng số sẵn có, BHXH tỉnh duy trì nghiêm túc việc số hóa 100% hồ sơ tiếp nhận trực tiếp. Đơn vị triệt để thực hiện nguyên tắc khai thác dữ liệu điện tử liên thông, kiên quyết không yêu cầu người dân và doanh nghiệp phải cung cấp lại các loại giấy tờ, thông tin đã có sẵn trong hệ thống quốc gia. Nhờ đó, quy trình liên thông “3 trong 1” (đăng ký khai sinh, thường trú và cấp thẻ BHYT cho trẻ dưới 6 tuổi) được vận hành trôi chảy, cắt giảm tối đa chi phí và rút ngắn thời gian giải quyết thủ tục hành chính.
Công tác giải quyết quyền lợi an sinh luôn bảo đảm kịp thời, đúng quy định. Nhờ hệ thống phần mềm nghiệp vụ liên thông và giao dịch điện tử, thời hạn xử lý hồ sơ hưởng chế độ BHXH được rút ngắn. Đơn vị luôn chủ động tiếp nhận, xử lý đúng hạn văn bản, đơn thư liên quan đến chế độ BHXH, bảo hiểm thất nghiệp, củng cố vững chắc niềm tin của Nhân dân vào hệ thống chính sách.
Nâng chất lượng phục vụ người dân
Việc CĐS y tế tại địa phương luôn xác định người dân là trung tâm phục vụ. Đến nay, 100% cơ sở khám, chữa bệnh công lập và tư nhân trên địa bàn tỉnh đã triển khai tra cứu thông tin thẻ BHYT bằng CCCD gắn chip, ghi nhận lũy kế trên 22,3 triệu lượt tra cứu thành công. Hệ thống liên thông dữ liệu phục vụ dịch vụ công trực tuyến vận hành ổn định. CĐS triển khai toàn diện góp phần nâng hiệu quả quản lý, tăng tính công khai, minh bạch cho hệ thống an sinh địa phương.
Theo Phó Giám đốc Sở Y tế- Nguyễn Văn Bé Hai, ứng dụng VssID và CCCD gắn chip giúp rút ngắn thời gian đón tiếp chỉ còn khoảng 30 giây/lượt. Hệ thống tiếp nhận thông minh bằng số định danh cá nhân giúp các bệnh viện phân luồng khoa học, kiểm soát tốt trật tự giờ cao điểm và kiến tạo môi trường khám, chữa bệnh văn minh. Thời gian tới, Sở Y tế tiếp tục phối hợp chặt chẽ với BHXH tỉnh đẩy mạnh CĐS, hoàn thiện quy trình khám, chữa bệnh BHYT nhằm nâng cao tối đa sự hài lòng của người dân.
Theo Giám đốc BVĐK khu vực Mang Thít Bùi Minh Tuấn, trước đây, vào khung giờ cao điểm sáng sớm, quầy tiếp nhận luôn trong tình trạng quá tải. “Nhân viên phải đối chiếu từng dòng chữ, con số trên thẻ BHYT giấy cũ, rất dễ sai sót. Hiện nay, dữ liệu được liên thông chuẩn xác, người bệnh chỉ cần quét CCCD gắn chip hoặc vân tay là thông tin tự động hiển thị trên máy. Thủ tục hoàn thành nhanh chóng, nhân viên có thêm thời gian để hướng dẫn, hỗ trợ những bệnh nhân lớn tuổi đi lại khó khăn”- BS Minh Tuấn chia sẻ.
Ông Nguyễn Văn Tân (50 tuổi, ngụ xã Nhơn Phú) phấn khởi cầm số thứ tự đi thẳng vào phòng khám, nói: Hồi trước đi khám phải đi từ sớm xếp hàng chờ nộp sổ BHYT. Giờ có máy ki ốt tự động, đưa ngón tay vào quét là xong”.
Theo Phó Giám đốc Sở Y tế- Nguyễn Văn Bé Hai, mô hình bệnh viện thông minh đang được ngành y tế tỉnh triển khai đồng bộ. Người dân có thể đăng ký khám, chữa bệnh, thanh toán viện phí không dùng tiền mặt qua ki ốt tự động hoặc quét mã QR. Việc ứng dụng trí tuệ nhân tạo và công nghệ số đã giải quyết tận gốc bài toán “nghẽn” tại khâu tiếp đón, rút ngắn tối đa thời gian chờ đợi và bảo đảm chính xác thông tin bệnh nhân.
Sự phối hợp chặt chẽ giữa BHXH tỉnh và Sở Y tế trong việc làm sạch dữ liệu, liên thông hệ thống đã mang lại lợi ích kép: vừa tối ưu hóa năng lực quản lý của cơ quan nhà nước, vừa đem đến trải nghiệm tiện ích, văn minh cho người dân khi tiếp cận dịch vụ an sinh và y tế.
Bài, ảnh: SÔNG TRĂNG
