Tìm nguồn nhân lực chất lượng cao cho phát triển du lịch 

Trải nghiệm du lịch nông nghiệp ĐBSCL phát triển, nhưng chưa thực sự hấp dẫn khi xây dựng sản phẩm còn “tự nhiên hóa” chưa có tính chuyên nghiệp cao.

Chúng ta luôn đặt ra vấn đề liên kết trong phát triển du lịch (DL); nhưng có một thực tế là trong quá trình khảo sát các liên tuyến kết nối, đang tồn tại sự thiếu đồng bộ đã tạo nên tính “khập khiễng” trong việc xây dựng một sản phẩm tour hoàn chỉnh. Có nhiều nguyên nhân đưa đến tình trạng này, nhưng cốt lõi là “căn bệnh” lớn nhất của DL ĐBSCL: thiếu nguồn nhân lực (NNL) chất lượng cao trong lĩnh vực DL của khu vực này.

Trong các chuyến khảo sát dành cho các nhà làm tour, các chuyên gia trong lĩnh vực lữ hành, lưu trú; ghi nhận nhiều góp ý từ các sản phẩm DL của các địa phương. Trong đó, có một điểm chung nổi bật là tiềm năng dồi dào, hấp dẫn, nhưng để xây dựng thành một tour DL, một chương trình liên kết dài hơi thì rất nhiều hạn chế. Những góp ý rất quan trọng, nhưng cũng chỉ là “ngoại lực”, đặc biệt với những tuyến chủ đề sâu về văn hóa bản địa, thì cần chính những con người địa phương xây dựng nên sẽ tạo ra những sản phẩm mang đậm hơi hướm, hồn cốt của văn hóa, đất và người địa phương, đó là điều du khách cần để bỏ tiền ra mua tour DL.

Hiện có nhiều địa phương xây dựng các farmstay, các điểm DL trải nghiệm nông nghiệp… nhưng đa phần chưa có chuyên môn trong lĩnh vực nông nghiệp, điều này dễ dẫn đến sự hấp dẫn thu hút tò mò của một lượng khách ban đầu, nhưng để đưa vào khai thác tour chuyên nghiệp thì rất không ổn.

Nguyên do thiếu NNL DL ở ĐBSCL đã được các địa phương giải quyết chỉ ở “phần ngọn”, thông qua những buổi tập huấn chương trình đào tạo cấp tốc, chỉ nhằm chuẩn hóa đối tượng lao động phổ thông. Nhưng đòi hỏi NNL chất lượng cao thì khó ở việc thu hút bởi nhiều lý do, trong đó vấn đề thu nhập, môi trường làm việc chưa thực sự hấp dẫn NNL chuyên môn cao trong lĩnh vực DL.

ThS Phan Bửu Toàn- Phó Hiệu trưởng Trường CĐ DL Sài Gòn, cho rằng, thực trạng thiếu hụt NNL được đào tạo bài bản không chỉ làm giảm chất lượng dịch vụ mà còn ảnh hưởng trực tiếp đến khả năng thu hút khách và khả năng thu hút đầu tư vào khu vực. Du khách thường xuyên nhận xét rằng, mặc dù người dân ĐBSCL thân thiện, nhiệt tình, nhưng sự thiếu chuyên nghiệp trong phục vụ và hướng dẫn viên DL là điểm yếu khiến trải nghiệm DL bị hạn chế.

Trong liên kết hiện nay, chúng ta cần đặt ra vấn đề liên kết trong đào tạo, nhằm tạo nên sự cân bằng hơn về đội ngũ phục vụ DL giữa các địa phương. Những thách thức này đặt ra yêu cầu cấp thiết cho việc tăng cường liên kết đào tạo và phát triển NNL nhằm cải thiện chất lượng dịch vụ, nâng cao chất lượng sản phẩm DL, giúp cho khu vực ĐBSCL nâng cao sức cạnh tranh trên thị trường DL trong nước và quốc tế.

ĐBSCL được đánh giá tiềm năng du lịch dồi dào, nhưng vẫn thiếu sức cạnh tranh do nhiều nguyên nhân, trong đó có việc thiếu nguồn nhân lực chất lượng cao.

Liên kết đào tạo NNL sẽ giải quyết bài toán “khập khiễng” chất lượng DL giữa các địa phương, mà theo ThS Phan Bửu Toàn, liên kết đào tạo NNL đóng vai trò quan trọng trong việc phối hợp nguồn lực và chia sẻ kinh nghiệm giữa các địa phương và các cơ sở đào tạo. Điều này giúp giảm thiểu tình trạng chênh lệch về chất lượng NNL giữa các địa phương; đồng thời tận dụng tối đa các NNL sẵn có để tạo ra những chương trình đào tạo hiệu quả hơn. Khi các tỉnh liên kết chặt chẽ với nhau và các cơ sở đào tạo, việc tổ chức các khóa học chuyên sâu, các buổi thực hành và hội thảo chuyên đề sẽ được thực hiện đồng bộ và phù hợp hơn với nhu cầu thực tế của ngành DL.

Một lực lượng lao động chất lượng cao là yếu tố quan trọng để thu hút đầu tư. Các doanh nghiệp luôn ưu tiên những khu vực có sẵn NNL chất lượng, có khả năng đáp ứng nhanh yêu cầu công việc mà không cần nhiều thời gian và chi phí đào tạo lại. Do đó, việc xây dựng các chương trình liên kết đào tạo giữa các tỉnh và các doanh nghiệp không chỉ giúp cung cấp NNL đáp ứng nhu cầu thị trường mà còn tạo ra một môi trường đầu tư thuận lợi hơn.
  Bài, ảnh: NGỌC TRẢNG