Trên 91% tổ chức, cá nhân hài lòng với sự phục vụ của cơ quan bảo hiểm xã hội

BHXH tỉnh vừa công bố kết quả khảo sát sự hài lòng của tổ chức, cá nhân đối với sự phục vụ của cơ quan BHXH. Cuộc khảo sát được triển khai liên tục từ ngày 11/10-11/11/2025.

Kết quả, trên 90% các tổ chức, cá nhân hài lòng với sự phục vụ của cơ quan BHXH, tùy từng nội dung.

Khảo sát mức độ hài lòng năm 2025 cho thấy, chỉ số hài lòng chung đạt 91,09%; trong đó, thực hiện chính sách BHXH, BHYT, bảo hiểm thất nghiệp đạt 90,97%, dịch vụ hành chính công đạt 91,2%.

BHXH tỉnh triển khai hiệu quả Nghị định số 118/2025/NĐ-CP của Chính phủ, bảo đảm giải quyết thủ tục hành chính thông suốt tại 125 trung tâm phục vụ hành chính công, từng bước khẳng định hình ảnh cơ quan BHXH chuyên nghiệp, thân thiện, vì Nhân dân phục vụ.

Theo lãnh đạo BHXH tỉnh, việc thực hiện khảo sát mức độ hài lòng của tổ chức, cá nhân đối với sự phục vụ của cơ quan BHXH năm 2025 đã đánh giá một cách khách quan về chất lượng cung ứng dịch vụ của hệ thống BHXH Việt Nam và các tổ chức tham gia cung ứng dịch vụ cho người tham gia, thụ hưởng chính sách BHXH, BHYT, bảo hiểm thất nghiệp.

Qua cuộc khảo sát, cơ quan BHXH nắm bắt được tâm tư, nguyện vọng của người dân và doanh nghiệp trong việc thụ hưởng, thực hiện chính sách BHXH, BHYT, bảo hiểm thất nghiệp.

Từ đó, sẽ đề xuất, triển khai các giải pháp cải thiện chất lượng phục vụ và cung ứng dịch vụ, nâng cao sự hài lòng của tổ chức, cá nhân, đáp ứng yêu cầu công tác cải cách hành chính giai đoạn 2021-2030 theo Nghị quyết số 28-NQ/TW của BCH Trung ương về cải cách chính sách BHXH và Nghị quyết số 76/NQ-CP của Chính phủ về Chương trình tổng thể cải cách hành chính nhà nước giai đoạn 2021-2030.

THÚY QUYÊN