Thay đổi lịch ghi chỉ số công tơ điện

(VLO) Với mục tiêu triển khai chuyển đổi số trong sản xuất kinh doanh, đồng thời không ngừng nâng cao chất lượng để phục vụ khách hàng tốt hơn nữa, Công ty Điện lực Vĩnh Long (PCVL) đã xây dựng lộ trình triển khai từng bước thống nhất lịch ghi chỉ số tiêu thụ điện năng của khách hàng sử dụng điện tại các khu vực khách hàng đã được lắp đặt công tơ điện tử có thu thập dữ liệu từ xa vào ngày cuối cùng của tháng tại các huyện, thị trên địa bàn tỉnh Vĩnh Long.

Lắp đặt công tơ điện tử có thu thập dữ liệu từ xa cho hộ sử dụng điện.

Theo lộ trình thay đổi lịch ghi chỉ số điện năng tiêu thụ về ngày cuối tháng, PCVL thông báo và thỏa thuận khách hàng trước khi triển khai thực hiện theo từng khu vực. Kể từ tháng 8/2024 sẽ bắt đầu thực hiện và kết thúc vào tháng 11/2024 tại các huyện Long Hồ, Mang Thít, Trà Ôn, Tam Bình và TX Bình Minh.

Việc thay đổi lịch ghi chỉ số vẫn bảo đảm quyền lợi của khách hàng sử dụng điện. Khi tính toán hóa đơn tiền điện, mức sử dụng điện theo từng bậc thang sẽ được điều chỉnh theo số ngày thực tế dùng điện của kỳ ghi chỉ số.

Trong quá trình triển khai, PCVL sẽ gửi thông tin, hướng dẫn đến từng đối tượng khách hàng về cách tính toán tiền điện để khách hàng hiểu và cùng theo dõi, giám sát thực hiện. Ngoài ra, PCVL cũng yêu cầu các Điện lực trực thuộc nghiêm túc theo dõi, kịp thời xử lý, giải đáp những thắc mắc, khiếu nại của khách hàng.

Khi cần giải đáp các nội dung có liên quan khách hàng liên hệ đến Trung tâm Chăm sóc khách hàng của Tổng Công ty Điện lực miền Nam qua tổng đài 19001006-19009000 hoặc qua ứng dụng App chăm sóc khách hàng Tổng Công ty Điện lực miền Nam để được tương tác trực tiếp và giải đáp kịp thời.

Tin, ảnh: HẠNH UYÊN