“Giải quyết xong việc, chứ không tính ngày giờ”

Thái độ phục vụ người dân, doanh nghiệp (DN) trên đây đã được “nội bộ phòng thống nhất, quyết tâm thực hiện để nâng cao chất lượng phục vụ, giảm chi phí, thời gian đi lại...”- ông Nguyễn Bá Nhẫn- Trưởng Phòng Đăng ký kinh doanh (ĐKKD)- Sở Kế hoạch và Đầu tư cho biết đó là chuyển biến rất đáng kể.

Thái độ phục vụ ân cần, niềm nở của Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả tại Phòng ĐKKD luôn tạo thoải mái cho các DN liên hệ công việc.

Thái độ phục vụ người dân, doanh nghiệp (DN) trên đây đã được “nội bộ phòng thống nhất, quyết tâm thực hiện để nâng cao chất lượng phục vụ, giảm chi phí, thời gian đi lại...”- ông Nguyễn Bá Nhẫn- Trưởng Phòng Đăng ký kinh doanh (ĐKKD)- Sở Kế hoạch và Đầu tư cho biết đó là chuyển biến rất đáng kể.

Một cửa liên thông- rút ngắn thời gian

Ông Nguyễn Bá Nhẫn cho rằng trong năm 2014 tình hình phát triển DN có nhiều dấu hiệu lạc quan hơn. Bên cạnh điều kiện thành lập mới DN ngày càng thông thoáng, các chính sách tích cực hỗ trợ, tháo gỡ khó khăn cũng góp phần tạo thuận lợi cho DN.
 
Hơn nữa, Vĩnh Long chuẩn bị đón làn sóng đầu tư mới sau MDEC- Vĩnh Long 2013 và đã có nhiều nhà đầu tư trong và ngoài nước trở lại tìm hiểu môi trường đầu tư.

Do đó, thực hiện một cửa liên thông trên lĩnh vực ĐKKD, đăng ký thuế, đăng ký con dấu và mẫu dấu trên địa bàn tỉnh được 3 đơn vị: Sở Kế hoạch và Đầu tư, Cục Thuế và Công an tỉnh áp dụng là rất cần thiết để hỗ trợ DN khởi sự tại Vĩnh Long.

Theo quy trình một cửa liên thông, DN trực tiếp đến nộp hồ sơ hợp lệ Bộ phận tiếp nhận và hoàn trả kết quả (Phòng ĐKKD) nhận và fax hồ sơ sang Cục Thuế, trong 2 ngày nhận được thông báo cơ quan quản lý và mục ngân sách nhà nước của người nộp thuế, sau đó ghi phiếu khắc dấu và gửi cho cơ sở khắc dấu.

Trong 3 ngày cấp giấy chứng nhận đăng ký DN, giấy chứng nhận đã đăng ký mẫu dấu, con dấu và thông báo cơ quan quản lý và mục ngân sách nhà nước của người nộp thuế cho DN. Quy trình này rút ngắn thời gian chỉ còn 5 ngày (giảm 2 ngày so quy định).

Trường hợp DN đăng ký mới mã số DN thường được Tổng cục Thuế cấp mã số trong 1 ngày (quy định 2 ngày), nhờ đó thời gian cấp giấy chứng nhận đăng ký DN, giấy chứng nhận đã đăng ký mẫu dấu, con dấu và thông báo cơ quan quản lý và mục ngân sách nhà nước của người nộp thuế rút ngắn còn 2 ngày (quy định 3 ngày).

 Thời gian từ nhận hồ sơ đến khi trả kết quả theo Nghị định 43 của Chính phủ là 5 ngày, nhưng ở Vĩnh Long phần lớn hồ sơ giải quyết chỉ trong 4 ngày. Với DN đăng ký thay đổi nội dung đăng ký DN chỉ từ 1- 2 ngày (giảm 3- 4 ngày so quy định).

Ngoài việc rút ngắn thời gian tạo điều kiện thuận lợi cho DN, nhà đầu tư khởi sự DN, ở Vĩnh Long còn giúp DN khắc con dấu và nhận giấy chứng nhận đã đăng ký mẫu dấu, thông báo cơ quan quản lý và mục ngân sách nhà nước của người nộp thuế cũng ở tại Phòng ĐKKD, đồng thời với giấy chứng nhận đăng ký DN.

Giảm thời gian đi lại

Theo ông Nguyễn Bá Nhẫn, thời gian qua, thái độ phục vụ người dân, DN luôn được cán bộ, công chức Phòng ĐKKD quan tâm hàng đầu. Thái độ phục vụ, phong cách làm việc qua khảo sát ý kiến DN, nhà đầu tư được đánh giá tốt. Cán bộ, công chức ngày càng chuyên nghiệp hơn trong xử lý công việc, từng công đoạn xử lý được đảm bảo thực hiện.

“Bộ phận ĐKKD luôn tạo sự thoải mái cho người dân tới liên hệ, giải quyết xong việc chứ không tính ngày giờ. Ví dụ, tới giờ nghỉ trưa nhưng có DN tới bộ phận cũng phải giải quyết công việc cho xong, vì nhiều DN ở các huyện lên để họ chờ đợi đến giờ chiều mất thời gian của họ”- ông Nhẫn cho biết cung cách phục vụ phải như vậy.

Cải cách thủ tục hành chính tạo môi trường đầu tư thông thoáng, minh bạch luôn là quan tâm hàng đầu của Vĩnh Long.

Một cửa liên thông tại bộ phận ĐKKD không chỉ tạo thuận lợi cho DN, nhà đầu tư, mà còn giảm được thời gian đi lại.

Chẳng hạn, theo quy định DN đến Phòng ĐKKD nhận giấy chứng nhận ĐKKD sau đó đến cơ sở khắc dấu và Phòng Cảnh sát quản lý hành chính về trật tự xã hội nhận con dấu và giấy chứng nhận đã đăng ký mẫu dấu;
 
DN, nhà đầu tư phải đến cơ quan thuế để nhận thông báo cơ quan quản lý và mục ngân sách nhà nước của người nộp thuế. Tại Vĩnh Long, DN, nhà đầu tư chỉ cần đến bộ phận tiếp nhận và hoàn trả kết quả để nhận đầy đủ hồ sơ.

Tuy vẫn còn hạn chế trong thực hiện quy chế một cửa liên thông, nhất là việc phối hợp, một số quy định về trình tự thủ tục giải quyết công việc chưa hợp lý, chưa sát hợp với tình hình thực tế, một số hồ sơ chưa giải quyết đúng hạn hoặc không thực hiện đúng quy trình, thời hạn.

Song, việc thực hiện Đề án cải cách thủ tục hành chính theo một cửa liên thông đã giúp xử lý, giải quyết công việc nhanh, tránh phiền hà cho DN, phục vụ tốt công tác cải cách thủ tục hành chính. Việc tiếp nhận và xử lý hồ sơ theo quy định với tỷ lệ giải quyết đúng thời hạn đạt trên 95%.

Theo đánh giá của Sở Kế hoạch và Đầu tư, thực hiện cơ chế một cửa liên thông phối hợp giữa các cơ quan giải quyết ĐKKD, đăng ký thuế và đăng ký con dấu đối với DN thành lập, hoạt động theo Luật DN trên địa bàn tỉnh có trên 70% giải quyết hồ sơ và trả kết quả trong 4 ngày, trên 80% giải quyết hồ sơ và trả kết quả từ 1- 2 ngày đối với trường hợp đăng ký thay đổi.

Bài, ảnh: TRẦN PHƯỚC