Không còn giới hạn tại cửa hàng trực tiếp, những chiếc điện thoại thông minh kết nối mạng giờ đây đang trở thành “gian hàng số” của nhiều hộ kinh doanh, cơ sở sản xuất. Những phiên phát sóng trực tiếp (livestream) sôi động đang thay đổi cách quảng bá, bán hàng, đưa đặc sản quê hương tiếp cận sâu rộng hơn trên thị trường số.
 |
| Buổi livestream “Đặc sản Long Hồ- Nông sản quê hương, kết nối yêu thương” do UBND xã Long Hồ phối hợp tổ chức ngày 10/9. |
Rộn ràng “chốt đơn”
Trước màn hình điện thoại, từng sản phẩm đặc trưng của địa phương được sắp xếp gọn gàng, bắt mắt. Chủ cơ sở nhanh tay thao tác, cởi mở giới thiệu công dụng, quy trình chế biến và mức giá ưu đãi dành riêng cho người xem trực tuyến. Ít phút sau, những dòng bình luận hỏi về thành phần, thời gian bảo quản, cách đặt hàng… liên tục nhảy lên màn hình và lập tức nhận được phản hồi trực tiếp.
Đó là không khí sôi nổi trong phiên livestream với chủ đề “Đặc sản Long Hồ- Nông sản quê hương, kết nối yêu thương” do UBND xã Long Hồ phối hợp cùng MobiFone Vĩnh Long và Xã Đoàn Long Hồ tổ chức trên fanpage Tuổi trẻ Long Hồ. Suốt 90 phút lên sóng, nhiều sản phẩm OCOP như trà đinh lăng, trà bồ công anh Trường Ái, bò viên Bảy Mập; đặc sản bì đòn, chả lạnh Tiệm Cô Kha… đã tiếp cận hàng trăm lượt tương tác từ người tiêu dùng.
Không đơn thuần là nơi quảng bá sản phẩm, mỗi lượt bình luận, chia sẻ cảm xúc chính là chiếc cầu nối thông tin giúp người bán lắng nghe và tiếp nhận phản hồi tức thì từ khách hàng, từ đó có những điều chỉnh trong chế biến, thiết kế bao bì, thay đổi phương thức phân phối sao cho phù hợp với xu thế tiêu dùng mới.
Cùng tham gia chương trình, anh Nguyễn Hoàng Huy Lộc (xã Long Hồ)- đại diện Hộ kinh doanh Trường Ái cho biết, thương mại điện tử (TMĐT) giúp đưa sản phẩm đến nhiều khách hàng, mở rộng thị trường tiêu thụ. Hiện trà đinh lăng và trà bồ công anh của cơ sở đều đạt OCOP 3 sao. Thông qua livestream, cơ sở có thể trực tiếp giới thiệu sản phẩm, cách sử dụng, đồng thời tương tác, giải đáp những vấn đề khách hàng quan tâm.
Cũng bắt nhịp nhanh nhạy với làn sóng số, Hộ kinh doanh bì đòn Tiệm Cô Kha của cô Trương Thị Thanh Thuận (ấp An Thành, xã Long Hồ) đã có “cửa hàng số” trên TikTok hơn 1 năm nay. Những đòn bì, chả mang hương vị đậm đà được vận chuyển đi khắp các địa phương sau những phiên livestream. Tuy nhiên, bán thực phẩm qua TMĐT cũng đặt ra yêu cầu cao hơn về bảo quản và vận chuyển. Cô Thuận chia sẻ: “Sản phẩm không sử dụng chất bảo quản nên khi bán online, tôi phải chú trọng từ khâu đóng gói, giữ lạnh đến lựa chọn đơn vị vận chuyển phù hợp, bảo đảm sản phẩm khi đến tay khách hàng vẫn giữ được chất lượng, độ tươi ngon”.
Không chỉ chủ động tiếp cận, tương tác với khách hàng trên môi trường số, người bán còn chú trọng cải tiến quy trình, nâng cao chất lượng sản phẩm và xây dựng uy tín với người tiêu dùng để mở rộng thị trường. Ông Nguyễn Thanh Phúc- Trưởng Phòng Kinh tế UBND xã Long Hồ cho biết: Địa phương hiện có 3 sản phẩm OCOP. Hoạt động livestream lần này có ý nghĩa thiết thực, vừa quảng bá những sản phẩm đặc trưng của xã, vừa hỗ trợ cơ sở sản xuất mở rộng thị trường, nâng cao thu nhập cho người dân.
Thời gian tới, xã tận dụng tiềm năng của TMĐT đưa thêm nhiều sản phẩm OCOP, sản phẩm đặc trưng, sản phẩm nông nghiệp và tiểu thủ công nghiệp của xã tiếp cận người tiêu dùng, mở rộng đầu ra. “Chúng tôi mong muốn mỗi sản phẩm không chỉ là một món hàng mà còn góp phần giới thiệu hình ảnh, giá trị của quê hương Long Hồ đến với người tiêu dùng”- ông Phúc cho biết.
Làm chủ kỹ năng kinh doanh online
Từ những phiên livestream ở cơ sở, có thể thấy TMĐT đang ngày càng gần hơn với hộ sản xuất, kinh doanh. Tuy nhiên, để từ “biết bán hàng online” đến thực sự khai thác hiệu quả thị trường số là cả một quá trình, đòi hỏi người bán phải có kiến thức, kỹ năng và khả năng thích ứng với những thay đổi nhanh chóng của các nền tảng.
 |
| Các sản phẩm OCOP được rất nhiều khách hàng quan tâm tại buổi livestream. |
Nhằm trợ lực cho chủ thể sản xuất, thời gian qua, Sở Công Thương đã liên tục phối hợp với địa phương, đơn vị tổ chức nhiều lớp tập huấn. Chương trình đào tạo vừa kết hợp lý thuyết, vừa “cầm tay chỉ việc”: từ cách thiết kế gian hàng, quay dựng video ngắn, kỹ thuật livestream thu hút, ứng dụng công nghệ trí tuệ nhân tạo (AI) trong sáng tạo nội dung, cho đến vận hành gian hàng số. Đồng thời, quy định pháp lý về nghĩa vụ thuế, tem truy xuất nguồn gốc, an toàn vệ sinh thực phẩm cũng được phổ biến rõ ràng nhằm bảo đảm quyền lợi chính đáng cho người tiêu dùng.
Nhiều chuyên gia cho rằng, việc đưa nông sản lên không gian số không thể làm theo phong trào nhất thời. Theo bà Phan Ái Châu- Quản lý khách hàng cấp cao Nina Ecom Center, thước đo thành công của một buổi bán hàng trực tiếp không dừng lại ở số lượt xem trên màn hình. Giá trị cốt lõi nằm ở mức độ am hiểu sản phẩm, sự chân thật và năng lực kể lại câu chuyện tâm huyết phía sau mỗi sản phẩm đặc trưng của địa phương. Khi làm chủ những kỹ năng này, người bán không chỉ giới thiệu sản phẩm hiệu quả hơn mà còn tạo dựng niềm tin, tăng khả năng giữ chân khách hàng. Phía sau tiếng “ting… ting…” báo đơn là yêu cầu về kiểm soát chất lượng, đóng gói, bảo quản, vận chuyển, chăm sóc khách hàng…
Theo ông Trần Quốc Tuấn- Ủy viên Thường vụ Tỉnh ủy, Giám đốc Sở Công Thương, TMĐT đóng vai trò quan trọng trong phát triển kinh tế số, đồng thời mở rộng cơ hội để nông sản, đặc sản và sản phẩm OCOP của tỉnh tiếp cận người tiêu dùng trong và ngoài nước. Để khai thác hiệu quả tiềm năng này, cần sự phối hợp đồng bộ giữa các bên. Người sản xuất bảo đảm chất lượng, minh bạch nguồn gốc hàng hóa; cơ quan quản lý hỗ trợ hạ tầng số, đào tạo kỹ năng; nền tảng công nghệ và đơn vị bưu chính- logistics tăng cường kết nối, tối ưu chi phí, thời gian giao nhận. Qua đó, TMĐT sẽ trở thành kênh quan trọng góp phần nâng cao giá trị và sức cạnh tranh của nông sản địa phương.
Bài, ảnh: THẢO TIÊN
