Hành khách như...chùm khế ngọt!

Với hệ thống giao thông đường bộ ngày càng tốt, thời gian từ Vĩnh Long đi TP Hồ Chí Minh đã rút ngắn đáng kể, đi ôtô chỉ còn khoảng 3 giờ. Nhiều doanh nghiệp vận tải hành khách đưa vào phục vụ với phương tiện chất lượng cao, nâng chất lượng, bán đúng giá cước, xuất bến đúng giờ, không rước khách dọc đường… Tuy vậy, những điều đó như đang bị phá vỡ.

Với hệ thống giao thông đường bộ ngày càng tốt, thời gian từ Vĩnh Long đi TP Hồ Chí Minh đã rút ngắn đáng kể, đi ôtô chỉ còn khoảng 3 giờ.

Nhiều doanh nghiệp vận tải hành khách đưa vào phục vụ với phương tiện chất lượng cao, nâng chất lượng, bán đúng giá cước, xuất bến đúng giờ, không rước khách dọc đường… Tuy vậy, những điều đó như đang bị phá vỡ.

Qua dịp nghỉ lễ vừa rồi, có thể thấy nhu cầu đi lại bằng xe đò (thay vì vợ chồng con cái “chất” lên xe gắn máy) quá lớn, chuyện về quê- đi Sài Gòn vẫn chưa hết căng thẳng.

Hành khách đã quen với việc “hễ tới lễ tết là xe đò tăng giá” và bấm bụng chấp nhận giá vé tăng có khi gấp đôi, gấp ba ngày thường để có một chỗ ngồi trên xe. Nhưng việc nhiều nhà xe không giữ ghế tốt, bỏ bê đưa rước khách đặt vé qua điện thoại, tăng giá vé cao, nhồi nhét đón khách dọc đường, làm trễ thời gian… đã gây bức xúc.

Chị Tâm ở Long Hồ bảo chị đã đặt xe 2 ghế từ ngày trước đi Sài Gòn của một nhà xe giường nằm ở Trà Vinh, nhưng đến điểm đón ở Long Hồ, nhân viên thông báo “ngồi ghế xúp dùm, giảm giá 120.000 đ/vé chứ không tính giá bến 180.000 đ/vé”.

Cự nự với nhân viên: “Mình tui thì ráng đi, đàng này đã báo rõ đặt vé có trẻ con mà ngồi ghế xúp sao được”. Nhân viên nói sẽ sắp xếp ghế tốt chuyến sau, nhưng chị đã bỏ đi đón đại chuyến xe dù.

Xu hướng sử dụng phương tiện chất lượng cao, phục vụ tốt đang trở thành lựa chọn của phần đông hành khách. Họ sẵn sàng chi số tiền cao hơn để mua sự thoải mái và an toàn. Lẽ ra các nhà xe phải nắm bắt xu thế này.

Những dịp lễ tết chính là phép thử cho những cam kết về uy tín, chất lượng của nhà xe đối với khách. Nhà xe coi hành khách như “chùm khế ngọt”, chứ không chăm sóc để khai thác lâu dài!

Bido2_40.com