Chuyện thu phí nội mạng ATM

Hôm nay (ngày 1/3), Thông tư 35 của Ngân hàng Nhà nước (NHNN) về phí dịch vụ thẻ ghi nợ nội địa bắt đầu có hiệu lực.

Hôm nay (ngày 1/3), Thông tư 35 của Ngân hàng Nhà nước (NHNN) về phí dịch vụ thẻ ghi nợ nội địa bắt đầu có hiệu lực.

Đây là cơ sở pháp lý cho các ngân hàng thương mại (NHTM) tiến hành thu phí giao dịch thẻ ATM, đặc biệt là các giao dịch nội mạng. Theo NHNN, đã có 12 NHTM lập tức thu phí (2 NH áp dụng mức phí từ 200- 500 đ/giao dịch và 10 NH áp dụng mức tối đa 1.000 đ/giao dịch).

NHNN không công bố danh sách 12 NHTM trên. Trong khi, nhiều tổ chức phát hành thẻ có chính sách hỗ trợ cho người lao động thu nhập thấp, sinh viên nghèo như giảm 50% phí rút tiền mặt ATM nội mạng, giảm phí phát hành thẻ lần đầu, miễn, giảm phí thường niên... thì vẫn còn một số tổ chức phát hành thẻ chưa báo cáo biểu phí dịch vụ thẻ.

Một vị lãnh đạo NHNN cho rằng, mục tiêu của việc thu phí dịch vụ thẻ là nhằm dung hòa lợi ích giữa khách hàng với NH, hướng đến sự phát triển bền vững của dịch vụ ATM tại Việt Nam, phục vụ ngày càng tốt hơn cho khách hàng sử dụng dịch vụ thẻ.

Do đó, cùng với việc ban hành quy định về việc thu phí, NHNN cũng đã ban hành quy định về trang bị, quản lý, vận hành và đảm bảo an toàn hoạt động của ATM. Trong đó, quy định khá cụ thể về tiêu chuẩn kỹ thuật đối với ATM như phải trang bị camera, thiết bị chống sao chép, trộm cắp thông tin thẻ…
 
Bố trí lực lượng để khắc phục sự cố, ATM ngừng hoạt động quá 24 giờ phải báo cáo và thông báo rộng rãi; đảm bảo thời gian ATM hết tiền không quá 4 giờ (ngày làm việc) và 1 ngày nếu vào ngày nghỉ; phải duy trì bộ phận hỗ trợ khách hàng 24/7... “Quan điểm chung là thu phí để nâng cao chất lượng và nâng cao chất lượng thì sẽ được thu phí”- vị lãnh đạo này nói.

Dù vậy, nhiều chủ thẻ băn khoăn, lẽ ra “nhà thẻ” phải làm tốt dịch vụ, nâng cao chất lượng trước rồi thu phí sau cũng chưa muộn. Trong khi rất nhiều người sử dụng thẻ ở tỉnh nông thôn như Vĩnh Long chủ yếu rút tiền, thậm chí nhiều nơi người nhận lương qua ATM còn không có máy để rút tiền. Đồng lương công nhân hàng tháng “sứt mẻ”, người lao động vui ít, lo nhiều!

Bido2_40.com