Cẩn trọng khi mua hàng qua Internet

Tiết kiệm thời gian mà vẫn mua được hàng yêu thích là lý do khiến nhiều người chọn cách mua hàng qua mạng, hàng xách tay. Tuy nhiên, nếu không cẩn thận thì rất dễ rơi vào trường hợp “tiền mất tật mang”.

Tiết kiệm thời gian mà vẫn mua được hàng yêu thích là lý do khiến nhiều người chọn cách mua hàng qua mạng, hàng xách tay. Tuy nhiên, nếu không cẩn thận thì rất dễ rơi vào trường hợp “tiền mất tật mang”.

Phiền lòng hàng “click chuột”

Thời đại công nghệ thông tin, chỉ cần một cái click chuột là đã có thể thoải mái mua hàng mọi lúc mọi nơi. Đơn giản, ít tốn thời gian, người mua có thể tự do chọn lựa từ quần áo, giày dép, mỹ phẩm, điện thoại, máy tính… mà không sợ các nhân viên cứ “kè kè” giám sát, làm phiền.

Đây là lựa chọn của nhiều học sinh và nhân viên văn phòng khi có ít thời gian rảnh để dạo phố phường mua sắm mà vẫn có thể chọn hàng theo ý thích.

Chỉ cần đặt hàng rồi có thể qua lấy hàng trực tiếp tại cửa hàng hoặc chuyển khoản ngân hàng rồi nhận hàng qua dịch vụ chuyển phát nhanh. Song, khác với mua bán trực tiếp tại cửa hàng, “tiền trao cháo múc”, mua hàng trên mạng đôi khi sẽ khiến bạn phải hồi hộp, gặp không ít phiền toái, “rước bực vào thân”.

Chị Xuân Lan (Trà Ôn) chia sẻ: “Tôi đặt mua váy trên mạng với giá 230.000đ để chuẩn bị đi đám cưới nhỏ bạn. Chờ hoài không thấy tới, điện thoại thì nói đã chuyển. Đành mặc đồ cũ. Thiệt bực mình hết sức”.

Không chỉ vậy, nhiều bạn còn phải tiếc nuối chia tay sản phẩm mới mua vì không dùng được. Bạn Mai Trinh (Trà Ôn) cho biết: Mua hàng trên mạng là giải pháp tốt cho mình. Mua nhiều lần rồi nhưng cẩn thận cỡ nào vẫn bị hố. Mấy lần mua hàng không bị lỗi thì cũng chất lượng kém… khiếu nại thì cũng chỉ được trả lời qua loa, đùn đẩy. Đành bỏ thêm tiền sửa, có cái không xài được luôn. Bây giờ mình chán mua hàng online lắm”.

Nhiều bạn may mắn mua được đồ đẹp, nhưng cũng không ít người gặp phải hàng kém chất lượng, hàng hóa ở dưới đất mà quảng cáo thì trên… trời. Chị Khánh Thi (TP Vĩnh Long) chia sẻ: mòn mỏi đợi nhận hàng, ai ngờ tới khi nhận được hàng thì “sốc”, vì chất liệu không tốt, kiểu mẫu, kích cỡ cũng không được như trong ảnh.

Tại Vĩnh Long, có một số cửa hàng triển khai bán hàng qua mạng, nhưng cũng chưa phổ biến. Một nhân viên cửa hàng dienmay.com (Phường 2- TP Vĩnh Long) cho biết: Cửa hàng cũng nhận được nhiều đơn đặt hàng qua mạng. Khách hàng mua qua mạng sẽ có giá rẻ hơn so với mua trực tiếp. Nhưng khách chỉ đặt hàng rồi đến cửa hàng lấy và thanh toán tiền mặt chứ không yêu cầu giao tận nhà.

Nên đến những cơ sở có uy tín để tránh mua nhầm hàng giả, hàng kém chất lượng.

Bực bội hàng “xách tay”

Ngoài ra, mua hàng “xách tay” cũng được nhiều người chuộng. Những năm trước, hàng xách tay thường tập trung vào các loại đồng hồ, mỹ phẩm, quần áo,... Nhưng thời gian gần đây, xu hướng tiêu dùng đã chuyển sang điện thoại, máy tính, máy chụp hình…

Có giá rẻ hơn hàng chính hãng do không phải đóng thuế, nhưng hàng xách tay không có bảo hành, hoặc có cũng ở xa, khó tìm nên khi sản phẩm có vấn đề thì cũng đành bỏ tiền túi ra sửa hoặc “bó tay” vì đôi khi không có đồ phụ tùng để thay thế. Ấy là chưa kể đến mua nhầm hàng giả, hàng nhái, hàng bị “luộc” phụ tùng…

Anh P. (TP Vĩnh Long)- người có thâm niên trong việc bán hàng xách tay cho biết: Dù là hàng chính hãng nhưng chỉ có người bán mới biết được “lý lịch” của những sản phẩm “xách tay” từ nguồn gốc cho đến chất lượng. Giá rẻ hơn lại hàng “độc” nên không ít người quyết định chọn mua, nhưng khâu bảo hành thì không thể yên tâm được.

Về vấn đề quyền lợi của người tiêu dùng khi mua hàng trên mạng, ông Đặng Văn Hoai- Chủ tịch Hội Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng tỉnh Vĩnh Long cho biết: “Đây là hình thức mua bán mới, khá phổ biến ở các thành phố lớn, khách hàng không trực tiếp xem sản phẩm nên rất khó kiểm tra chất lượng.
 
Ở Vĩnh Long chưa phổ biến hình thức này. Song nếu có yêu cầu khiếu nại thì chỉ có thể giải quyết khi người mua có đủ hóa đơn chứng từ mua bán, xuất xứ, sản phẩm còn trong thời gian bảo hành. Nếu không thì người chịu thiệt chỉ là người tiêu dùng.

Do đó, người tiêu dùng phải biết “chọn mặt gởi vàng”, nếu có mua bán qua mạng, hàng xách tay thì cần xem kỹ hóa đơn, chứng từ, giấy bảo hành… Tốt nhất, nên đến các cơ sở, cửa hàng có uy tín, để tránh mua nhầm hàng giả, hàng kém chất lượng”.

Bài, ảnh: THẢO LY