Trang chủ Kinh tế Bản tin thị trường Công nghiệp Nông nghiệp Thương mại - Dịch vụ Thị trường

Làm ăn thời khó

01:07, 06/07/2012

Hồi trước còn là thợ sửa điện tử, thấy người ta mở dịch vụ Internet khách ra vào tấp nập, thấy bắt ham, chừng bắt tay vào làm, anh bạn ở ngã ba Cái Nhum mới… thấy mệt. “Tiệm net” không còn quá “hot” như trước. Bây giờ đường truyền cáp quang, 3G mọi lúc mọi nơi, nên ít người tới để truy cập thông tin hay viết văn bản. Tiệm net chỉ nhờ mấy cô cậu học trò “luyện” game online bắn, chưởng ầm ầm… Đó là chưa kể sự “bùng nổ” tiệm net, nên dù giá điện, giá thuê mặt bằng tăng, nhưng giá nét từ 6.000 đ/giờ đã “down” 4.000 đ/giờ, rồi 3.000 đ/giờ.

Ngày trước khách phải chờ tiệm nét mở cửa, giờ thì ngược lại. Từ hồi có tiệm net, anh bạn dường như “bỏ cuộc chơi” cà phê với bạn bè, nghỉ hè cùng gia đình, thậm chí lễ tết, đám tiệc gia đình cũng… quên luôn. Bởi một lẽ, nghỉ một buổi, khách đi chỗ khác là mất mối.

Giữ mối, cũng là một cách chăm sóc khách hàng! Nhiều cửa hàng thời trang tung khuyến mãi “đại hạ giá”, “đại đại hạ giá”. Các siêu thị chiết khấu phần trăm đều đặn cho khách hàng thân thiết và thường xuyên kích cầu bằng những đợt khuyến mãi “khủng”. Với những chiến dịch chăm sóc khách hàng rầm rộ của nhiều doanh nghiệp, có người nói “thời khó, khách hàng mới được làm thượng đế”. Vì dù một bình gas, két bia, thùng nước đóng chai… chỉ nhấc điện thoại là phục vụ “tận răng”.

Là một người thích “quảy ba lô đi cùng trời cuối đất”, từ khi được giao quản lý đại lý nước giải khát của gia đình, anh Vinh không còn như con ngựa bất kham. Không thể ngồi chờ khách hàng điện thoại tới, anh còn “luôn luôn thăm hỏi, hôm nay cần gì, bao nhiêu…” nếu không, đại lý khác nhảy vô nhiệt tình hơn, dù là mối ruột cũng mất như chơi. Thế nên, dù biển xanh cát vàng vẫy gọi, dù mùa ngô trên cao nguyên đá thôi thúc, dù miền Tây đang vào mùa trái cây chín rộ… anh cũng chỉ gật gù “tiếc thật, làm ăn thời khó đâu bỏ được!”.

Bido2_40.com