Thời gian qua, xã Phú Túc đã cụ thể hóa triển khai thực hiện Nghị quyết 57-NQ/TW của Bộ Chính trị về đột phá phát triển khoa học, công nghệ, đổi mới sáng tạo và chuyển đổi số (CĐS) quốc gia đạt nhiều kết quả tích cực. CĐS không chỉ tập trung ở các cơ quan, đơn vị, mà đã từng bước lan tỏa đến tận cơ sở và người dân.
 |
| Tổ công nghệ số cộng đồng xã Phú Túc hỗ trợ người dân cài đặt dịch vụ tiện ích trên điện thoại thông minh. |
Chuyển đổi số từ những việc gần dân nhất
Tại Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Phú Túc, không khí làm việc diễn ra khẩn trương, nền nếp. Những người dân đến giải quyết thủ tục hành chính (TTHC) được cán bộ hướng dẫn tường tận: từ lấy số thứ tự, kê khai hồ sơ trực tuyến đến thanh toán không dùng tiền mặt. Không còn cảnh chờ đợi, đi lại nhiều lần. Công nghệ đang dần trở thành “cánh tay nối dài” giúp chính quyền phục vụ người dân nhanh chóng, thuận tiện hơn.
Nhiều loại giấy tờ được tích hợp trên ứng dụng VNeID, giúp người dân giảm bớt giấy tờ phải mang theo; đồng thời, rút ngắn thời gian thực hiện TTHC. Đây là bước tiến quan trọng trong xây dựng chính quyền số, hướng tới phục vụ người dân nhanh chóng, thuận tiện hơn.
Bà Trần Thị Châu Giang - Quyền Giám đốc Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Phú Túc cho biết: Hiện nay, trung tâm được trang bị đầy đủ trang thiết bị phục vụ tiếp nhận, giải quyết TTHC, dịch vụ công trực tuyến. Các TTHC, dịch vụ công trực tuyến cung cấp cho người dân, doanh nghiệp được xử lý nhanh chóng.
Ngoài ra, trung tâm đã triển khai lắp đặt 5 camera giám sát kết nối với Trung tâm IOC tỉnh, giám sát việc phục vụ người dân của cán bộ một cửa. TTHC thuộc thẩm quyền giải quyết đủ điều kiện được cung cấp trực tuyến.
Tại Trung tâm Phục vụ hành chính công xã, công chức, thành viên tổ công nghệ số cộng đồng trực tiếp hỗ trợ người dân trong việc tạo tài khoản, nộp hồ sơ trực tuyến, thanh toán phí, lệ phí điện tử. Đồng thời, trung tâm còn phối hợp với bưu điện khu vực bố trí 1 nhân viên đến thu nhận hồ sơ kết quả giải quyết TTHC chuyển trả qua dịch vụ bưu chính cho người dân, giúp giảm thời gian, chi phí đi lại nhiều lần.
Hiện nay, hệ thống đài truyền thanh xã được duy trì hoạt động thường xuyên, với 64 cụm loa thông minh được Trung tâm Dịch vụ sự nghiệp công xã quản lý, thực hiện tuyên truyền chủ trương của Đảng, chính sách, pháp luật của Nhà nước đến người dân nhanh, chính xác.
Các tổ công nghệ số cộng đồng trải đều tại các ấp, với 40 thành viên; trong đó, nòng cốt là cán bộ đoàn thanh niên của xã để hướng dẫn người dân thực hiện các kỹ năng số như: sử dụng dịch vụ công trực tuyến, thanh toán trực tuyến, cài đặt và sử dụng VNeID, sổ sức khỏe điện tử, tham dự các khóa đào tạo kỹ năng số cơ bản trên nền tảng Bình dân học vụ số của tỉnh...
Bên cạnh đó, UBND xã Phú Túc chỉ đạo các phòng chuyên môn, đơn vị có liên quan thực hiện hoạt động tuyên truyền, hỗ trợ người dân tham gia hoạt động trên môi trường số như: hướng dẫn người dân sử dụng dịch vụ công trực tuyến, thanh toán trực tuyến; thực hiện chi trả lương, thưởng, phụ cấp cho cán bộ, công chức, viên chức, người lao động qua tài khoản ngân hàng đạt 100%.
Triển khai chi trả trợ cấp không dùng tiền mặt trong thực hiện chính sách an sinh xã hội cho đối tượng thụ hưởng bằng nguồn ngân sách nhà nước.
Triển khai thực hiện thanh toán không dùng tiền mặt để thanh toán viện phí và sử dụng sổ sức khỏe điện tử tại trạm y tế xã; các trường học, cơ sở giáo dục công lập trên địa bàn xã…
Những kết quả này cho thấy, CĐS không chỉ diễn ra ở bộ máy hành chính mà đang trở thành phương thức làm việc mới trong toàn hệ thống chính trị.
Nâng cao năng lực số cho đội ngũ cán bộ
Xác định việc nâng cao năng lực số cho đội ngũ cán bộ là một trong những nhiệm vụ trọng tâm, địa phương đã tổ chức các lớp tập huấn ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI) trong hoạt động công vụ, giúp cán bộ tiếp cận những công cụ mới phục vụ quá trình xử lý công việc hàng ngày.
Chị Nguyễn Ngọc Huế, ấp Tân Thạch, xã Phú Túc chia sẻ: “Tận dụng sản phẩm OCOP tại địa phương, thời gian qua, tôi dùng điện thoại thông minh để chụp ảnh sản phẩm, quay video quy trình sản xuất và đăng lên mạng xã hội (Zalo, Facebook) hoặc sàn thương mại điện tử. Qua đó, khách hàng từ nhiều nơi trong và ngoài nước có thể đặt mua trực tiếp. Khoảng cách địa lý hàng ngàn cây số bị xóa nhòa chỉ bằng một cái chạm màn hình”.
Thời gian qua, mô hình Chợ 4.0 mang đến một phương thức thanh toán mới, là bước khởi đầu để đưa những tiện ích số đến gần hơn với hoạt động mua bán hàng ngày của người dân. Đây là một trong những hoạt động nhằm từng bước đưa CĐS vào những hoạt động thiết thực, gần gũi với đời sống của người dân.
CĐS chỉ thực sự đi vào cuộc sống khi công nghệ trở thành công cụ phục vụ con người một cách tự nhiên, dễ tiếp cận và dễ sử dụng. Khi mỗi người dân sẵn sàng thay đổi một thói quen, mỗi tiểu thương mạnh dạn áp dụng một phương thức thanh toán mới, mỗi cán bộ tận tình hướng dẫn thêm một người dân sử dụng các tiện ích số… góp phần tạo nên một xã hội số hiện đại.
Cán bộ xã và các tổ công nghệ số cộng đồng của xã Phú Túc luôn sẵn sàng “đi từng ngõ, gõ từng nhà”, hướng dẫn tận tình để người dân tiếp cận kỹ năng số cơ bản. Ông Phan Thanh Long - Phó Chủ tịch UBND xã Phú Túc cho biết: “Ở cấp xã, kết quả thực chất ấy cần được nhìn thấy trong đời sống hàng ngày: Một thủ tục được giải quyết thuận tiện hơn. Một người dân biết sử dụng dịch vụ công trực tuyến. Một hộ kinh doanh tiếp cận thêm khách hàng. Một người cao tuổi biết nhận diện cuộc gọi lừa đảo. Đó là những việc gần gũi, thiết thực, có thể thực hiện và cần được duy trì thường xuyên”.
Chính quyền phải chủ động đổi mới phương thức phục vụ. CĐS phải gắn với nâng cao chất lượng phục vụ người dân và doanh nghiệp. Người biết hướng dẫn người chưa biết; người sử dụng thành thạo hỗ trợ người mới bắt đầu, để mọi người đều có cơ hội tiếp cận và hưởng lợi từ chuyển đổi số.
CĐS đang khẳng định sức lan tỏa mạnh mẽ khi được triển khai từ những nhu cầu thực tế. Đó không chỉ là câu chuyện đưa công nghệ vào công việc, mà là quá trình thay đổi cách nghĩ, cách làm, tạo nên một xã hội số gần dân, phục vụ dân và phát triển kinh tế - xã hội cùng người dân.
Bài, ảnh: TRÚC LAN
