Điểm tựa phục hồi sức khỏe

Trải qua hơn 40 năm hình thành và phát triển, Bệnh viện (BV) Y học cổ truyền Trần Văn An (phường Sơn Đông) không chỉ chú trọng nâng cao chất lượng chuyên môn, mà còn xây dựng môi trường điều trị thân thiện; từng bước khẳng định vai trò là địa chỉ điều trị, phục hồi sức khỏe tin cậy của người dân; là địa chỉ thực hành cho sinh viên y khoa, góp phần đào tạo nguồn nhân lực cho ngành y tế khu vực.

Bệnh nhân được massage, bấm huyệt điều trị bệnh.

Từ sự hài lòng của người bệnh

Những ngày đầu năm Bính Ngọ, khu điều trị phục hồi chức năng của BV Y học cổ truyền Trần Văn An duy trì nhịp hoạt động ổn định. Người tập vận động trị liệu, người châm cứu, người kiên trì từng bước phục hồi sau tai biến… Không khí làm việc diễn ra nhẹ nhàng, trật tự, tạo cảm giác gần gũi và an tâm cho người bệnh.

Năm 2025, BV tiếp nhận hơn 31 ngàn lượt khám bệnh, trên 7,7 ngàn lượt điều trị nội trú và hơn 23 ngàn lượt điều trị ngoại trú, hầu hết đều vượt chỉ tiêu đề ra. Công suất sử dụng giường bệnh đạt hơn 99%, con số cho thấy niềm tin ngày càng lớn của người dân đối với mô hình điều trị kết hợp y học cổ truyền và y học hiện đại.

BV đặc biệt quan tâm đến trải nghiệm của người bệnh. Mô hình chăm sóc theo đội được duy trì tại 4 khoa lâm sàng. Hàng tháng, Tổ tư vấn sử dụng hợp lý an toàn về thuốc, giám sát thực hiện quy chế chuyên môn. BV tổ chức các buổi họp người bệnh định kỳ để lắng nghe góp ý. Từ đó, kịp thời điều chỉnh quy trình phục vụ.

BS.CKI Nguyễn Thị Thanh Trí- Phó Giám đốc BV Y học cổ truyền Trần Văn An chia sẻ: “Chúng tôi xác định sự hài lòng của người bệnh là thước đo quan trọng nhất. Mỗi cán bộ y tế đều ý thức rằng ngoài chuyên môn, thái độ phục vụ tận tâm và chuẩn mực đạo đức nghề nghiệp chính là yếu tố giữ chân người bệnh”. Chính sự đồng lòng ấy đã giúp BV duy trì tỷ lệ hài lòng người bệnh đạt 100%.

Nhiều bệnh nhân sau điều trị không chỉ hồi phục sức khỏe mà còn quay lại như những người thân quen, gửi lời cảm ơn đến đội ngũ y, bác sĩ. Công tác kiểm soát nhiễm khuẩn, quản lý chất lượng BV và an toàn người bệnh được thực hiện nghiêm túc. Kết quả đánh giá chất lượng BV đạt điểm trung bình 3,42/5. Nhiều tiêu chí đạt mức cao, phản ánh sự chuyển biến rõ nét trong công tác quản trị.

Bà Phạm Thị Lẹ (92 tuổi), ngụ xã Lương Hòa đang thực hiện kỹ thuật xung kích tại BV Y học cổ truyền Trần Văn An cho biết: Đây không phải lần đầu tôi đến điều trị tại BV. Trải qua nhiều đợt điều trị trước, sức khỏe của tôi đều cải thiện rõ rệt. Các bác sĩ ở đây thăm khám rất kỹ, làm xét nghiệm, siêu âm đầy đủ rồi mới cho hướng điều trị. Dù tuổi đã cao, lần này đau nhiều hơn nhưng tôi vẫn thấy yên tâm vì được theo dõi sát sao”, bà Lẹ chia sẻ.

Theo bà Phạm Thị Lẹ, điều khiến bà cảm thấy an tâm nhất là thái độ tận tình của đội ngũ y, bác sĩ và môi trường điều trị sạch sẽ, gần gũi. Nhân viên y tế hỏi, hướng dẫn nhẹ nhàng nên bà thấy thoải mái, tinh thần cũng tốt hơn. Dù đang trong quá trình điều trị, với nhiều khó khăn về sức khỏe do tuổi cao, bà vẫn giữ tinh thần lạc quan, hợp tác điều trị và tin tưởng vào hiệu quả chăm sóc tại BV.

Ông Nguyễn Tuấn Duy (60 tuổi), ngụ phường An Hội đang điều trị bệnh lý cột sống cho biết: “Ban đầu tôi còn lo lắng khi điều trị tại BV công lập, nhưng sau thời gian điều trị đã cảm thấy yên tâm hơn. Trang thiết bị đầy đủ, môi trường sạch sẽ, nhân viên hướng dẫn nhiệt tình nên tôi thấy thoải mái. Bệnh đã cải thiện dần”.

Đổi mới để phát triển bền vững

Ít ai biết rằng phía sau sự ổn định hôm nay của BV là hành trình vượt qua nhiều thử thách của tập thể. Trong giai đoạn dịch COVID-19, BV Y học cổ truyền Trần Văn An từng chuyển đổi công năng thành BV dã chiến điều trị bệnh nhân, đảm nhận nhiệm vụ trong điều kiện nhiều áp lực. Những trải nghiệm ấy trở thành nền tảng giúp tập thể thêm gắn bó và trưởng thành.

Hệ thống oxy cao áp buồng đa tại Bệnh viện Y học cổ truyền Trần Văn An.

Bước vào giai đoạn mới, BV mạnh dạn đẩy nhanh chuyển đổi số. Bệnh án điện tử được triển khai, người bệnh có thể đặt lịch khám trực tuyến, thanh toán không dùng tiền mặt, giảm thời gian chờ đợi. Không gian BV cũng được cải thiện theo hướng xanh, sạch, đẹp, tạo môi trường điều trị thân thiện.

Nhiều kỹ thuật mới như: sóng xung kích, laser công suất cao, oxy cao áp buồng đa… được đưa vào ứng dụng, nâng cao hiệu quả điều trị các bệnh lý cơ xương khớp, thần kinh và phục hồi chức năng. Công tác nghiên cứu khoa học, sáng kiến cải tiến kỹ thuật được duy trì thường xuyên, góp phần nâng cao năng lực chuyên môn.

Theo BS.CKI Nguyễn Thị Thanh Trí, yếu tố cốt lõi giúp BV phát triển chính là tinh thần đoàn kết nội bộ. Việc thực hiện quy chế dân chủ cơ sở, công khai minh bạch trong điều hành cùng sự quan tâm đến đời sống viên chức đã tạo nên môi trường làm việc tích cực. “Chúng tôi luôn xem BV là mái nhà chung. Khi mỗi người cùng chia sẻ trách nhiệm, cùng hướng về mục tiêu chăm sóc người bệnh tốt hơn thì khó khăn nào cũng có thể vượt qua”, bác sĩ Trí nói.

Không chỉ làm tốt nhiệm vụ chuyên môn, BV còn duy trì nhiều hoạt động xã hội. Trong năm 2025, hàng trăm ngàn suất cơm chay miễn phí đã được trao tận tay bệnh nhân nghèo; các chương trình khám bệnh, phát thuốc hỗ trợ người dân hoàn cảnh khó khăn được tổ chức thường xuyên. Những việc làm thầm lặng ấy, góp phần lan tỏa hình ảnh người thầy thuốc gần dân, vì cộng đồng.

Định hướng thời gian tới, BV tiếp tục phát triển kỹ thuật chuyên sâu, hoàn thiện chuyển đổi số, nâng cao chất lượng nguồn nhân lực và duy trì văn hóa BV nhân văn, thân thiện. Mục tiêu lớn nhất vẫn là nâng cao chất lượng điều trị, đáp ứng tốt hơn nhu cầu chăm sóc sức khỏe ngày càng cao của người dân.

Bài, ảnh: PHAN HÂN