Dung hòa chuyên môn, tinh thần phục vụ

Mấy tháng gần đây, Bệnh viện (BV) Đa khoa TP Vĩnh Long có ngày khám cho 900-1.000 bệnh nhân ngoại trú. Tính cả lượng bệnh điều trị nội trú, trong một số thời điểm cao điểm, bệnh viện phục vụ hơn 1.000 lượt người/ngày.

Mấy tháng gần đây, Bệnh viện (BV) Đa khoa TP Vĩnh Long có ngày khám cho 900-1.000 bệnh nhân ngoại trú. Tính cả lượng bệnh điều trị nội trú, trong một số thời điểm cao điểm, bệnh viện phục vụ hơn 1.000 lượt người/ngày.

Bác sĩ dặn dò thân nhân người bệnh trước khi bệnh nhân xuất viện.

Lĩnh vực này vững, kéo lĩnh vực kia mạnh theo

Bác sĩ Đoàn Văn Hùng- Giám đốc BV mở đầu câu chuyện với chúng tôi như vậy khi nói về lượng bệnh đến cơ sở y tế này tăng cao khoảng 3 tháng gần đây. Lĩnh vực ngoại khoa, sản khoa mạnh, đông bệnh sẽ “kéo” theo chuyên môn và lượng bệnh các khoa kia mạnh lên.

“Như Khoa Sản, khi lượng sinh nhiều, mổ nhiều thì sẽ có nhiều trẻ sơ sinh cần phải dưỡng nhi. Khoa Nhi khi đó phải mạnh lên để đáp ứng việc điều trị”- bác sĩ Đoàn Văn Hùng nói. Ngoài chăm sóc sơ sinh, dưỡng nhi, Khoa Nhi điều trị một số bệnh lý khá phức tạp ở trẻ: viêm phổi, viêm đường hô hấp, một số ca bệnh trung tính về tay chân miệng, sốt xuất huyết.

Ngoài các khoa: Sản, Nhi ở BV, Khoa Nội đang có số lượng bệnh đông nhất hiện nay. Một ngày trung bình điều trị 60 bệnh nhân nội khoa với các bệnh đái tháo đường, tăng huyết áp,...

Gần đây, khoa cũng đã điều trị thành công các ca như viêm tụy cấp ở thể nhẹ và trung bình. Nhiều bác sĩ khẳng định sau hơn một năm hoạt động, BV đã tạo được niềm tin khá sâu, rộng trong nhân dân khu vực thành phố, các huyện trong tỉnh, cả nhiều bệnh nhân từ các tỉnh lân cận như Đồng Tháp, Tiền Giang, Bến Tre,...

“Viêm phổi, tăng huyết áp, suy tim, thiếu máu cơ tim cục bộ, viêm tụy cấp và một số bệnh mãn tính về khớp, cột sống, thắt lưng... là một số bệnh lý mà Khoa Nội đã điều trị hiệu quả thời gian qua. Tại khoa, ngoài điều trị Tây y, bộ phận Đông y còn kết hợp điều trị bằng vật lý trị liệu, chiếu tia, kéo/nắn cột sống,... để tăng thêm hiệu quả điều trị cho bệnh nhân”- bác sĩ Võ Văn Trung- Trưởng Khoa Nội nói và kể thêm tình hình- so biên chế 60 giường bệnh và đội ngũ nhân lực với tương quan số lượng bệnh nhân đông, có thể nói Khoa Nội có lúc quá tải.

Bác sĩ Đoàn Văn Hùng khẳng định: “BV sau một năm đưa vào hoạt động, ban đầu mỗi ngày có khoảng 400 (số tròn) bệnh nhân đến khám ngoại trú. Số này tăng từng ngày, giờ có ngày đến 900- 1.000 bệnh nhân ngoại trú. Nếu kể cả điều trị nội trú, với khoảng 160 bệnh thì hàng ngày BV phục vụ cho hơn 1.000 bệnh nhân. Con số này có cách đây từ 3 tháng trở lại đây và dự báo sẽ tăng lên”.

Bác sĩ Đoàn Văn Hùng cũng nói có 15- 20% bệnh nhân các huyện lân cận chấp nhận vượt tuyến hoặc người dân các tỉnh đến khám chữa bệnh tại BV (trừ bệnh cấp cứu) và đồng chi trả hoặc không hưởng BHYT.

Đến chăm sóc tận tình, về dặn dò chu đáo

Đây là điều mà lãnh đạo BV, các khoa, phòng hướng đến trong phục vụ bệnh nhân và người nhà bệnh nhân.

Khoa Nhi- Dinh dưỡng, trong 5 tháng qua lượng bệnh nhi khám ngoại trú tại khoa gần 7.200; điều trị nội trú gần 850 bệnh. Bác sĩ Phó trưởng khoa Trần Thị Tuyết Mai cho biết, khoa đã điều trị được nhiều bệnh lý như suy hô hấp sơ sinh, nhiễm trùng, vàng da, nuôi ăn tĩnh mạch bán/toàn phần... với gần 170 bệnh nhi.
 
Dẫn thông tin từ Khoa Sản, bác sĩ Trần Thị Tuyết Mai cho biết, bình quân mỗi ngày có 8- 15 ca sinh. Bởi lượng sinh đông nên lượng bệnh nhi cũng cao. Đội ngũ khoa dù còn “mỏng”, nhưng cũng nỗ lực hết mức để chăm sóc, điều trị bệnh lý sơ sinh.

Một mẹ trẻ tên Tuyết Mai (Phường 9- TP Vĩnh Long) cách đây mấy hôm sinh non tại BV TP Vĩnh Long là minh chứng. Theo bác sĩ Trần Thị Tuyết Mai, đây là ca sơ sinh hơn 34 tuần và sinh mổ. Đối với trẻ sinh non như vậy, thân nhiệt không ổn định, ở BV có lồng ấp chiếu đèn giữ ấm cho trẻ, nuôi ăn tĩnh mạch toàn phần...

Và trẻ này sau điều trị 5 ngày đã được bác sĩ cho xuất viện. “Đối với trẻ sơ sinh thì khá nhiều trẻ bị vàng da (vàng da sinh lý), nhưng với trẻ sinh non thì nguy cơ lớn hơn. Ở nhiều BV hạng tương đương, trẻ sinh non bị vàng da hầu hết phải chuyển tuyến trên, nhưng ở BV đây đã có khá đầy đủ thiết bị y tế để giải quyết vấn đề này”- bác sĩ Trần Thị Tuyết Mai nói.

Chăm sóc sơ sinh một ca sinh mổ sau hơn 34 tuần.

Thêm góc nhìn tương quan, bác sĩ Đoàn Văn Hùng nói: “Chúng tôi cố gắng triển khai sử dụng tối đa trang thiết bị y tế đã được đầu tư tại BV, không để lãng phí. Hiện tại đã triển khai trên 90% tất cả khoa- phòng.

Hướng tới, BV cố gắng đưa các mặt chuyên môn đi vào quỹ đạo hoạt động hiệu quả; trình duyệt để đưa vào thực hiện một số kỹ thuật mà cơ sở này làm được như BV hạng 2, để người dân sẽ được thụ hưởng đa dạng hơn và có thanh toán BHYT”...

Sẽ thiếu sót khi chỉ nói chuyên môn mà không nói y đức. Đó là ứng xử giữa đội ngũ nhân viên y tế với bệnh nhân và người nhà của họ, đem đến cho họ kết quả điều trị cao và sự hài lòng. Theo lãnh đạo BV, hầu hết các bác sĩ đều cho mấu chốt nằm ở tinh thần, thái độ phục vụ: khi bệnh nhân đến BV thì bác sĩ, điều dưỡng chăm sóc tận tình, ra về dặn dò chu đáo. “Mình làm được vậy, người dân phấn khởi”- một bác sĩ nói.

Bài, ảnh: DĨ HIÊN