Chuyển đổi số để phát triển du lịch thông minh

Đề án “Ứng dụng công nghệ của công nghiệp 4.0 để phát triển du lịch thông minh, thúc đẩy du lịch trở thành ngành kinh tế mũi nhọn” được xem là một trong những mục tiêu quan trọng của ngành du lịch. Thời gian qua, Sở Văn hóa-TT-DL khẩn trương triển khai đề án để nâng cao chất lượng dịch vụ, quảng bá du lịch, quản lý tài nguyên địa phương.

Ứng dụng du lịch thông minh phục vụ nhu cầu ngày càng cao của du khách.

Tăng trải nghiệm du khách

Ứng dụng công nghệ để phát triển hệ sinh thái du lịch thông minh nhằm đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của khách du lịch trong thời đại số, hỗ trợ kết nối hiệu quả giữa cơ quan quản lý nhà nước về du lịch, doanh nghiệp, khách du lịch và các chủ thể liên quan.

Theo Sở Văn hóa-TT-DL, ngành du lịch triển khai đề án trên các mặt: Hoàn thiện thể chế, chính sách, pháp luật về phát triển du lịch thông minh, hệ thống dữ liệu số, hạ tầng công nghệ thông tin, cũng như đào tạo, phát triển nguồn nhân lực.

Trong đó, chú trọng quảng bá du lịch trên trang thông tin du lịch, ứng dụng du lịch thông minh.

Cụ thể, xây dựng và đưa vào sử dụng Cổng thông tin điện tử du lịch và Ứng dụng du lịch thông minh Vĩnh Long, với hơn 8,6 triệu lượt truy cập. Ứng dụng du lịch thông minh Bến Tre có hơn 5 triệu lượt truy cập và trang thông tin du lịch Trà Vinh có hơn 19 triệu lượt truy cập.

Các trang thông tin điện tử và ứng dụng du lịch thông minh có các tính năng cập nhật ứng dụng công nghệ mới để phục vụ độc giả, gồm: thông tin giới thiệu các điểm đến, bản đồ số, tour du lịch ảo VR 360, thuyết minh tự động, thư viện ảnh, video,… đảm bảo dữ liệu cần thiết đáp ứng nhu cầu tìm thông tin của khách du lịch.

Tour du lịch ảo VR 360, thuyết minh tự động được áp dụng tại nhiều di tích ở Vĩnh Long. Ảnh minh họa AI

Một điểm nhấn trong triển khai đề án là tỉnh quan tâm xây dựng sàn giao dịch điện tử về du lịch để các doanh nghiệp du lịch, lữ hành, nhà hàng, khách sạn, cơ sở sản xuất sản phẩm OCOP đăng tải chào bán trên sàn giao dịch điện tử, hướng tới đa dạng dịch vụ mua sắm phục vụ khách du lịch khi đến tham quan du lịch Vĩnh Long.

Mở rộng kênh quảng bá du lịch thông qua việc tận dụng mặt tích cực của các nền tảng mạng xã hội để tiếp cận nhiều thị trường khách của quốc tế như Facebook, Zalo OA, TikTok Xứ Dừa Bến Tre, TikTok Vi Vu Vĩnh Long,…

Ngoài các trang thông tin thuộc quyền quản lý của cơ quan nhà nước về du lịch, các doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ du lịch rất quan tâm thực hiện truyền thông qua mạng internet và trên các nền tảng mạng xã hội.

Anh Phạm Văn Thành- nhân viên kinh doanh Bến Tre Riverside Resort (phường Bến Tre) chia sẻ, chuyển đổi số là một trong những xu thế, công cụ số được sử dụng để phục vụ nhu cầu của khách hàng và nâng cao trải nghiệm của họ. Ngày nay, du khách có thể trực tuyến đặt phòng mọi lúc mọi nơi.

Bên cạnh vận hành trang web riêng, còn chú trọng đưa thông tin lên trang du lịch thông minh của tỉnh, trang của trung tâm xúc tiến du lịch, tích cực quảng bá trên mạng xã hội để kết nối, lan tỏa thông tin trong nước và quốc tế.

Sở Văn hóa-TT-DL phối hợp chặt chẽ với Công an tỉnh triển khai quy chế bảo vệ an ninh quốc gia, trật tự an toàn xã hội trong lĩnh vực du lịch. Các cơ sở lưu trú trên địa bàn đã thực hiện đăng ký và khai báo lưu trú trực tuyến qua phần mềm quản lý do Bộ Công an triển khai.

Ngoài ra, các doanh nghiệp, hộ kinh doanh dịch vụ du lịch được khuyến khích tham gia chuyển đổi số, ứng dụng phần mềm quản lý hoạt động nhằm tuân thủ pháp luật, tối ưu hiệu quả vận hành và nâng cao chất lượng phục vụ.

Khẳng định vị thế du lịch thông minh

Đề án “Ứng dụng công nghệ của công nghiệp 4.0 để phát triển du lịch thông minh, thúc đẩy du lịch trở thành ngành kinh tế mũi nhọn” được triển khai vào cuối năm 2022, sau đại dịch COVID-19, đây là giai đoạn khó khăn cho ngành du lịch trong việc định hướng phát triển sau thời gian dài “ngủ đông” và tác động không nhỏ đến nhu cầu đi tham quan du lịch trực tiếp của du khách.

Đề án đã định hướng cho ngành du lịch các tỉnh, thành xây dựng và định hướng chiến lược truyền thông trong tương lai theo hướng công nghiệp và hiện đại.

Đẩy mạnh chuyển đổi số góp phần quảng bá du lịch.

Việc tìm kiếm thị trường khách được mở rộng hơn và tiếp cận được nhiều nguồn tư liệu phục vụ cho công tác truyền thông, xây dựng một hệ thống dữ liệu số về tài nguyên du lịch và hỗ trợ tốt trong công tác quản lý nhà nước về du lịch của địa phương.

Để chuẩn bị tốt cơ sở dữ liệu số của ngành du lịch đảm bảo kết nối, tích hợp với hệ thống thông tin, dữ liệu quản lý chung của Bộ Văn hóa-TT-DL, Sở Văn hóa-TT-DL tỉnh đề nghị Cục Du lịch quốc gia sớm ban hành bộ khung và yêu cầu kỹ thuật hệ thống thông tin, dữ liệu chung để các tỉnh, thành vận dụng xây dựng hệ thống thông tin tại địa phương đảm bảo đủ điều kiện khi có yêu cầu tích hợp và kết nối với hệ thống dùng chung của bộ.

Tiện ích của công nghệ giúp lan tỏa hình ảnh du lịch nhanh chóng và rộng khắp.

Ông Dương Hoàng Sum- Giám đốc Sở Văn hóa-TT-DL cho biết, phấn đấu đạt mục tiêu đến năm 2030 du lịch trở thành ngành kinh tế quan trọng, ngành du lịch đứng trước nhiều thách thức và còn nhiều việc phải làm, nhất là tiếp tục nâng tỷ trọng đóng góp trực tiếp, gián tiếp trong GRDP của tỉnh, phấn đấu du lịch đóng góp 6-7% GRDP của tỉnh (hiện nay khoảng 4% GRDP).

Bên cạnh đó, cải thiện tính chuyên nghiệp và phát triển hệ thống cơ sở vật chất kỹ thuật đồng bộ, hiện đại; đa dạng hóa và nâng cao chất lượng sản phẩm du lịch, cạnh tranh được với các tỉnh trong khu vực và cả nước thì đây là nhiệm vụ rất lớn đặt ra đối với ngành du lịch trong những năm tiếp theo, cần có sự quan tâm lãnh, chỉ đạo tổ chức triển khai thực hiện của cả hệ thống chính trị và những giải pháp đột phá.

Trong tương lai, với sự hỗ trợ từ chính quyền, doanh nghiệp và cộng đồng, kết hợp sức mạnh của công nghệ hiện đại, du lịch Vĩnh Long được kỳ vọng sẽ phát triển bền vững, hội nhập sâu rộng, và khẳng định vị thế trên bản đồ du lịch thông minh của Việt Nam.

Bài, ảnh: PHƯƠNG THƯ