UBND xã Song Lộc nâng chất lượng tiếp dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo và hòa giải cơ sở. Thực hiện mô hình tiếp dân ngày thứ bảy tại ấp và hoạt động của 22 tổ hòa giải, tháng 8/2026, địa phương tiếp nhận, xử lý 36 đơn thư kiến nghị, kịp thời giải quyết vướng mắc từ cơ sở.
 |
| Ông Ngô Hồng Thanh- Chủ tịch UBND xã Song Lộc (thứ 2 từ trái qua) tại buổi lắng nghe ý kiến, kiến nghị của người dân. Ảnh: SƠN TUYỀN |
Định kỳ mỗi sáng thứ bảy hàng tuần, từ 8-11 giờ, UBND xã Song Lộc thực hiện mô hình “Ngày thứ bảy lắng nghe, giải quyết kiến nghị, phản ánh của Nhân dân trực tiếp tại ấp”. Mô hình tạo kênh thông tin hiệu quả giúp chính quyền gần dân, kịp thời nắm bắt, tháo gỡ vướng mắc phát sinh từ cơ sở.
Sáng thứ bảy ngày 5/9, tại trụ sở ấp Hòa Lạc, ông Ngô Hồng Thanh- Chủ tịch UBND xã trực tiếp chủ trì tiếp dân. Buổi làm việc có cán bộ phụ trách đất đai, công chức Văn phòng HĐND và UBND xã, Công an xã, Trưởng ấp, Trưởng Ban Công tác Mặt trận ấp và người dân. Người dân phản ánh khó khăn về đăng ký cư trú, bổ sung thông tin dân cư, cấp căn cước và thủ tục về nhân thân. Đa số gặp vướng mắc do thiếu giấy tờ cá nhân hoặc thông tin giữa hồ sơ chưa thống nhất.
Điển hình, bà Thạch Thị Xuân Na, 51 tuổi, phản ánh thủ tục cư trú cho cháu nội Tăng Quốc Chí, SN 2023. Cha cháu đã mất, mẹ qua đời sau thời gian mất liên lạc. Cháu Chí chỉ có giấy khai sinh, không thể hiện tên cha. Ông Ngô Hồng Thanh hướng dẫn bà Na bổ sung giấy chứng tử của mẹ cháu để làm cơ sở xem xét đăng ký cư trú, đồng thời chỉ đạo Công an xã hỗ trợ gia đình hoàn thiện hồ sơ.
Trường hợp ông Thạch On, 57 tuổi, từ Campuchia về ấp Hòa Lạc sống với vợ vào tháng 4/2026. Do thiếu giấy tờ tùy thân, ông gặp khó khăn khi đăng ký cư trú. Ông Thanh hướng dẫn ông liên hệ cơ quan quản lý hành chính xin trích lục hồ sơ hoặc thực hiện xác minh nhân thân theo quy định. Công an xã được giao nhiệm vụ tiếp tục hỗ trợ ông hoàn thành hồ sơ.
Ông Kim Linh- Trưởng ấp Hòa Lạc cho biết, lãnh đạo xã trực tiếp về tiếp dân giúp người dân thuận tiện phản ánh vướng mắc. Ban nhân dân và Ban Công tác Mặt trận ấp kịp thời nắm bắt tình hình, phối hợp tuyên truyền, hỗ trợ người dân giải quyết ngay tại địa bàn dân cư.
Xã Song Lộc chú trọng tạo điều kiện để tổ hòa giải tham gia giải quyết mâu thuẫn tại cộng đồng. Toàn xã hiện có 22 tổ hòa giải với 153 hòa giải viên bám sát địa bàn, kịp thời nắm bắt bất đồng để giải quyết ngay khi mới phát sinh.
Ông Thạch Minh Cảnh- Trưởng ấp Tân Ngại chia sẻ, khi xảy ra tranh chấp, Ban nhân dân phối hợp Ban Công tác Mặt trận, đoàn thể và tổ hòa giải gặp gỡ vận động, phân tích đúng sai. Việc hòa giải thực hiện trên tinh thần tôn trọng, lắng nghe, giúp giữ gìn tình làng nghĩa xóm, tránh mâu thuẫn kéo dài.
Tháng 8/2026, UBND xã tổ chức 16 cuộc tiếp công dân với 8 lượt người dân tham gia. Nội dung chủ yếu về đất đai, tranh chấp dân sự được giải thích, hướng dẫn kịp thời. Xã tiếp nhận 36 đơn phản ánh, kiến nghị, với 3 trường hợp tự nguyện rút đơn sau khi được tiếp xúc. Địa phương đưa 31/31 đơn thuộc diện hòa giải ra giải quyết, kết quả hòa giải thành 9 đơn, hòa giải không thành 22 đơn. 2 đơn còn lại đang được xác minh, tiếp tục đưa ra hòa giải.
Theo ông Ngô Hồng Thanh- Chủ tịch UBND xã Song Lộc, thời gian tới, xã duy trì mô hình tiếp dân ngày thứ bảy tại ấp. Đồng thời, UBND xã thực hiện nghiêm công tác tiếp dân định kỳ, đột xuất, tập trung xử lý đơn thư mới phát sinh và giải quyết dứt điểm vụ việc tồn đọng.
Địa phương triển khai Luật số 136/2025/QH15 sửa đổi, bổ sung một số điều của Luật Tiếp công dân, Luật Khiếu nại và Luật Tố cáo, hiệu lực thi hành từ ngày 1/7/2026. Công tác này gắn với tuyên truyền pháp luật, đề cao trách nhiệm người đứng đầu khi tiếp dân, đối thoại với người dân.
Việc tiếp nhận, giải quyết kịp thời kiến nghị góp phần hạn chế phát sinh điểm nóng. Qua đó, xã Song Lộc nâng hiệu quả quản lý nhà nước, củng cố mối quan hệ giữa chính quyền với người dân, giữ vững an ninh trật tự địa bàn, xây dựng chính quyền gần dân, phục vụ người dân, doanh nghiệp.
SƠN TUYỀN
