Theo UBND tỉnh, năm 2023, Chủ tịch UBND tỉnh ban hành 220 văn bản chỉ đạo, triển khai các văn bản của Trung ương và đôn đốc về công tác kiểm soát thủ tục hành chính (TTHC), thực hiện cơ chế một cửa, một cửa liên thông.
Theo UBND tỉnh, năm 2023, Chủ tịch UBND tỉnh ban hành 220 văn bản chỉ đạo, triển khai các văn bản của Trung ương và đôn đốc về công tác kiểm soát thủ tục hành chính (TTHC), thực hiện cơ chế một cửa, một cửa liên thông.
Rà soát, cải tiến quy trình tiếp nhận, hướng dẫn hỗ trợ người dân, doanh nghiệp tại bộ phận một cửa các cấp. Qua đó, góp phần tăng tỷ lệ hài lòng của người dân, doanh nghiệp đối với sự phục vụ của cơ quan nhà nước trong tỉnh.
Theo đó, 100% số TTHC thuộc thẩm quyền giải quyết của 3 cấp chính quyền tại địa phương được tiếp nhận và trả kết quả giải quyết tại bộ phận một cửa các cấp. Thực hiện xin lỗi người dân, tổ chức khi để xảy ra trễ hạn trong giải quyết hồ sơ TTHC theo đúng quy định.
Bên cạnh, tỉnh thực hiện đánh giá chất lượng phục vụ người dân, doanh nghiệp trong giải quyết TTHC, cung cấp dịch vụ công dựa trên dữ liệu theo thời gian thực theo quy định tại Quyết định số 766/QĐ-TTg.
Nâng cao chất lượng phục vụ, mức độ hài lòng, trong đó tăng cường kỷ luật, kỷ cương hành chính, thường xuyên kiểm tra, xử lý nghiêm và công bố, công khai các cán bộ, công chức, viên chức, cơ quan, đơn vị để xảy ra chậm trễ, gây phiền hà, nhất là làm phát sinh thêm thủ tục, hồ sơ, giấy tờ, yêu cầu điều kiện không đúng quy định trong quá trình tiếp nhận, giải quyết TTHC.
TRẦN PHƯỚC
