Thước đo sự hài lòng người bệnh nội- ngoại trú đạt cao

Ngoài chuyên môn kỹ thuật, đội ngũ nhân lực, vật lực; sự hài lòng của người bệnh còn được xem là thước đo để công tác khám điều trị bệnh đạt hiệu quả cao.

Ngoài chuyên môn kỹ thuật, đội ngũ nhân lực, vật lực; sự hài lòng của người bệnh còn được xem là thước đo để công tác khám điều trị bệnh đạt hiệu quả cao.

Ngoài thực hiện tốt y đức, đây là điểm nhấn đáng chú ý của Bệnh viện Đa khoa (BVĐK) tỉnh trong năm qua, khi kết quả khảo sát sự hài lòng của người bệnh nội trú đạt khá cao, thấp nhất 2,6 điểm và cao nhất 2,89 điểm (thang điểm 3). Đồng thời có hơn 600/900 ý kiến của người bệnh ngoại trú được khảo sát đã hài lòng về thái độ phục vụ của đội ngũ nhân viên y tế.

Báo cáo tổng kết hoạt động năm 2013 của BVĐK tỉnh Vĩnh Long cho thấy, tổng số người dân khám bệnh trong năm có 428.433 lượt (122,4%), trong đó khám bệnh BHYT hơn 265.000 lượt. Số bệnh nhân nhập viện gần 49.500 lượt (137,3%), số ngày điều trị nội trú 48.150 (136,4%).

Chỉ tiêu tử vong đề ra 0,7%, nhưng bệnh viện kéo giảm còn 0,2%, thấp nhất trong 5 năm qua tính từ 2009. Số ngày điều trị bình quân chỉ còn 5,3 ngày/bệnh nhân/năm và cũng thấp nhất trong cùng thời điểm. Dù vậy, bệnh viện quy mô 600 giường bệnh, nhưng thực kê đến 846, nên công suất sử dụng giường bệnh chiếm 116%, và vẫn còn cao.

Trong năm, công tác khám chữa bệnh tại bệnh viện đạt, vượt chỉ tiêu đề ra, không để tai biến, biến chứng. Nhiều kỹ thuật điều trị cao, hiện đại, có tính ứng dụng, điều trị hiệu quả nhiều bệnh lý phức tạp ở các khoa nội, ngoại, sản, nhi,... đã được bệnh viện phát triển và mở rộng. Nghiên cứu khoa học ngày càng khởi sắc. Chỉ đạo tuyến theo Đề án 1816 thực hiện tốt cả khâu tiếp nhận, chuyển giao.

MINH THÁI