Đó là cam kết của các ngân hàng thương mại (NHTM) trên địa bàn tỉnh, nhằm đáp ứng nhu cầu rút tiền mặt của người dân tăng cao vào dịp Tết Nguyên đán. Hiện lượng khách rút tiền tại các máy ATM đã tăng gấp đôi ba lần so với ngày thường. Các NH đã sẵn sàng phương án đảm bảo “hết tiền lúc nào tiếp tiền lúc đó” cho các máy ATM và kịp thời hỗ trợ người sử dụng thẻ khi có sự cố.
Đó là cam kết của các ngân hàng thương mại (NHTM) trên địa bàn tỉnh, nhằm đáp ứng nhu cầu rút tiền mặt của người dân tăng cao vào dịp Tết Nguyên đán. Hiện lượng khách rút tiền tại các máy ATM đã tăng gấp đôi ba lần so với ngày thường.
Các
Lãnh đạo các NHTM khẳng định: “ATM hết tiền sẽ có bộ phận nạp tiền liền”.
Lượng rút tiền tăng vọt
Sáng 5/2/2012 (tức 25 tháng Chạp), nhiều điểm đặt máy ATM trên địa bàn TP Vĩnh Long rất đông người dân đứng xếp hàng để chờ rút tiền. Các máy ATM của NH ở “phố tài chính” Vietinbank, Vietcombank trên đường Hoàng Thái Hiếu; Sacombank, Agribank trên đường 3 Tháng 2… dường như không lúc nào vắng người rút tiền và có lúc hàng chục người đứng chờ bên ngoài.
Có người rút một lần có tiền ngay, nhưng có người “chạy tới chạy lui ba, bốn lượt mới rút được tiền”. Anh Công ở Phường 1 (TP Vĩnh Long) cho biết “Nhờ nhà báo viết dùm tui đi. Từ chiều hôm qua (4/1) tui đi 3 bận máy nào cũng hết tiền, đến máy thứ 4 thì không còn đủ số tiền cần rút, chỉ rút được 200.000đ với 20 tờ mệnh giá 10.000đ. Sáng nay lại phải bỏ làm đi rút tiền”.
Anh Tuấn Anh ở Phường 9, chị Tuyết Hiên ở Phường 2 cũng bức xúc “hôm qua nay chạy lòng vòng mới rút được tiền”.
Theo lãnh đạo các NHTM, đây là thời điểm “nóng” của các máy ATM, từ đầu tuần, lượng khách rút tiền mặt đã tăng gấp đôi ba lần. Do các doanh nghiệp đồng loạt chuyển tiền lương, thưởng tết cho công nhân qua ATM.
Cộng với người dân làm ăn xa về quê, chuyển tiền cho người thân… tạo áp lực rất lớn cho các NH trong việc cung ứng tiền. Mặc dù các NHTM đã có kế hoạch cụ thể để đáp ứng tốt nhất nhu cầu rút tiền mặt của người dân.
Ông Nguyễn Trọng Nghiệp- Giám đốc NHNN Chi nhánh Vĩnh Long- cho biết NHNN đã chỉ đạo các NHTM trên địa bàn phải thường trực lúc cao điểm trước tết để nắm bắt thông tin, tiếp quỹ thường xuyên máy ATM không để thiếu tiền kể cả ngày lễ, chủ nhật.
“Nói chung các NH đang thực hiện tốt chỉ đạo tiếp quỹ thường xuyên, nhất là các NH tiếp nhận chuyển lương qua ATM của các doanh nghiệp có lực lượng lao động đông ở khu công nghiệp Hòa Phú.
Trong khi đó, ông Lý Nhật Trường- Phó Giám đốc NH Công thương Việt
Phó Giám đốc Huỳnh Minh Tuấn thông báo: Những ngày đầu tuần, lượng khách rút tiền mặt tăng gấp đôi. NH chúng tôi đã chuẩn bị sẵn lượng tiền, đảm bảo từ nay cho đến 9 ngày nghỉ tết lúc nào cũng đáp ứng kịp thời”.
Dù vậy, ông Nguyễn Trọng Nghiệp cũng cho rằng: Do nhu cầu rút tiền mặt trước tết rất lớn, nên không tránh khỏi sự cố như kẹt máy ATM, khách hàng phải chờ đợi.
Hết tiền lúc nào tiếp tiền lúc đó
Ông Đinh Tấn Cường- Trưởng Phòng Dịch vụ- Marketing, NH Nông nghiệp và PTNT (Agribank) Vĩnh Long khẳng định: “Chủ trương của NH chúng tôi là không để thiếu quỹ trong ATM. Hết tiền là tiếp quỹ ngay. Trước và trong tết không để máy ATM hết tiền.
Chúng tôi đã sắp lịch trực tết 24/24 đến ngày mùng 9 tết để bảo đảm không để xảy ra sự cố gì”. Hiện trên địa bàn tỉnh Agribank Vĩnh Long có 15 máy ATM, 17 điểm POS cơ bản đáp ứng được nhu cầu rút tiền mặt, thanh toán của 118.000 chủ thẻ trong hệ thống.
Chờ rút tiền từ máy ATM, hình ảnh thường thấy trong những ngày cận tết khi nhu cầu rút tiền mặt của người dân tăng vọt.
Cũng vậy, tại Vietinbank Vĩnh Long, ông Lý Nhật Trường cho biết NH đã có bộ phận theo dõi lượng tiền và kỹ thuật từng máy ATM (để phát hiện và xử lý nhanh các sự cố), đảm bảo các máy ATM đủ tiền các mệnh giá theo quy định. Trong những ngày tết có lực lượng thường trực hết tiền lúc nào tiếp tiền lúc đó. Ở các tuyến xa, các máy ATM đặt tại phòng giao dịch nên việc tiếp quỹ rất kịp thời.
Cùng với “lượng tiền đã chuẩn bị sẵn”, ông Huỳnh Minh Tuấn cũng khẳng định: “Máy hết tiền sẽ có bộ phận nạp tiền liền”. Để thực hiện việc này, Vietcombank Vĩnh Long đã lập Ban Quản lý ATM, để kịp thời hỗ trợ, đáp ứng yêu cầu của khách hàng. Lượng tiền được chuẩn bị đã thực hiện lựa chọn kỹ càng, không để tiền rách, bẩn trong ATM.
Tại các máy ATM đều có thông tin các điểm đặt máy trên địa bàn tỉnh, số điện thoại khi cần hỗ trợ, tư vấn. Ngoài ra, theo các lãnh đạo NHTM, trường hợp khách hàng rút tiền mặt vượt định mức thẻ có thể tới quầy giao dịch để rút tiền khá dễ dàng và nhanh chóng. “Thủ tục rút tiền tại quầy rất đơn giản. Khách hàng rút số tiền lớn tại quầy là nhanh nhất”- ông Huỳnh Minh Tuấn cho biết.
Hiện hệ thống ATM trên địa bàn đã liên thông nên người dân có thể rút tiền tại tất cả các máy ATM ngoài hệ thống với mức phí theo quy định. Trong khi đó, các NH cũng khuyến cáo người dân để rút tiền an toàn phải hết sức chú ý đừng để người khác nhìn thấy mật khẩu của mình. Vì khi làm lộ số pin chủ thẻ dễ bị mất tiền.
Bài, ảnh: TRẦN PHƯỚC
Thông tin bạn đọc
Đóng Lưu thông tin