Quyền của bên mua trong thời hạn bảo hành

Tôi vừa mua món hàng tại một cửa hàng tư nhân. Hàng có ghi hạn bảo hành trong 1 năm nhưng mới sử dụng được 3 tháng thì đã hư. Cửa hàng đem về sửa chữa nhưng tôi đợi đã hơn 2 tuần vẫn chưa thấy họ mang lại. Tôi lên tiếng đổi hàng khác thì chủ cửa hàng nói hết hàng. Trường hợp này, tôi có quyền trả món hàng đó và lấy lại tiền không?

 

Tôi vừa mua món hàng tại một cửa hàng tư nhân. Hàng có ghi hạn bảo hành trong 1 năm nhưng mới sử dụng được 3 tháng thì đã hư. Cửa hàng đem về sửa chữa nhưng tôi đợi đã hơn 2 tuần vẫn chưa thấy họ mang lại. Tôi lên tiếng đổi hàng khác thì chủ cửa hàng nói hết hàng. Trường hợp này, tôi có quyền trả món hàng đó và lấy lại tiền không?

L.V.C. (Đồng Tháp)

Trả lời:

Bên bán có nghĩa vụ bảo hành đối với vật mua bán trong một thời hạn, gọi là thời hạn bảo hành, nếu việc bảo hành do các bên thỏa thuận hoặc pháp luật có quy định.

Thời hạn bảo hành được tính kể từ thời điểm bên mua có nghĩa vụ phải nhận vật.

Điều 448 Bộ luật Dân sự quy định việc sửa chữa vật trong thời hạn bảo hành trường hợp anh hỏi như sau:

1. Bên bán phải sửa chữa vật và bảo đảm vật có đủ các tiêu chuẩn chất lượng hoặc có đủ các đặc tính đã cam kết.

2. Bên bán chịu chi phí về sửa chữa và vận chuyển vật đến nơi sửa chữa và từ nơi sửa chữa đến nơi cư trú hoặc trụ sở của bên mua.

3. Bên mua có quyền yêu cầu bên bán hoàn thành việc sửa chữa trong thời hạn do các bên thỏa thuận hoặc trong một thời gian hợp lý; nếu bên bán không thể sửa chữa được hoặc không thể hoàn thành việc sửa chữa trong thời hạn đó thì bên mua có quyền yêu cầu giảm giá, đổi vật có khuyết tật lấy vật khác hoặc trả lại vật và lấy lại tiền.

Do vậy, anh có thể gia hạn cho cửa hàng thêm một thời hạn sửa chữa do 2 bên thỏa thuận, nếu vẫn không sửa chữa được thì anh có quyền yêu cầu thực hiện theo một trong những biện pháp nêu trên.

Luật sư TRẦN VĂN SỸ