Bồi thường thiệt hại trong thời hạn bảo hành

Tôi vừa mua một món đồ điện tử. Trong thời hạn còn bảo hành thì món đồ này bị hư. Khi thợ bảo hành đến kiểm tra và nói rằng máy hư do khi sử dụng người trong gia đình tôi đã làm hư máy, không phải do lỗi về kỹ thuật của máy nên tôi phải mất tiền thay phụ tùng và công sửa chữa. Tôi có phải thực hiện theo yêu cầu này không?

Tôi vừa mua một món đồ điện tử. Trong thời hạn còn bảo hành thì món đồ này bị hư. Khi thợ bảo hành đến kiểm tra và nói rằng máy hư do khi sử dụng người trong gia đình tôi đã làm hư máy, không phải do lỗi về kỹ thuật của máy nên tôi phải mất tiền thay phụ tùng và công sửa chữa. Tôi có phải thực hiện theo yêu cầu này không?

L.B.T. (Vũng Liêm- Vĩnh Long)

Trả lời: Việc bồi thường thiệt hại trong thời hạn bảo hành được quy định tại Điều 448 Bộ Luật Dân sự, với 2 trường hợp như sau:

1. Ngoài việc yêu cầu thực hiện các biện pháp bảo hành, bên mua có quyền yêu cầu bên bán bồi thường thiệt hại do khuyết tật về kỹ thuật của vật gây ra trong thời hạn bảo hành.

2. Bên bán không phải bồi thường thiệt hại nếu chứng minh được thiệt hại xảy ra do lỗi của bên mua. Bên bán được giảm mức bồi thường thiệt hại nếu bên mua không áp dụng các biện pháp cần thiết mà khả năng cho phép nhằm ngăn chặn, hạn chế thiệt hại.

Luật sư TRẦN VĂN SỸ