Năm 2012 là đánh dấu sự chuyển biến tích cực của Bệnh viện Đa khoa (BVĐK) huyện Trà Ôn trên nhiều lĩnh vực như công tác chăm sóc sức khỏe nhân dân được nâng cao; tinh thần, thái độ phục vụ bệnh nhân ngày càng tốt hơn; giờ giấc được quan tâm đảm bảo, được đa số bệnh nhân đến khám và điều trị đánh giá là tận tình.
Hướng dẫn tận tình việc bệnh nhân uống thuốc khi điều trị nội trú.
Năm 2012 là đánh dấu sự chuyển biến tích cực của Bệnh viện Đa khoa (BVĐK) huyện Trà Ôn trên nhiều lĩnh vực như công tác chăm sóc sức khỏe nhân dân được nâng cao; tinh thần, thái độ phục vụ bệnh nhân ngày càng tốt hơn; giờ giấc được quan tâm đảm bảo, được đa số bệnh nhân đến khám và điều trị đánh giá là tận tình.
Góp vào thành tích chung ấy, phải kể đến là tập thể Khoa Dược của bệnh viện. Với mô hình “Thực hiện tốt quy tắc ứng xử, kỹ năng giao tiếp, đảm bảo giờ giấc”, khoa đã hoàn thành xuất sắc việc cung ứng, quản lý thuốc, hóa chất, vật dụng y tế tiêu hao phục vụ công tác điều trị, đáp ứng sự hài lòng của bệnh nhân.
Mang trong người căn bệnh viêm phế quản mãn tính và cao huyết áp, ông Trần Văn Cần (xã Bình Ninh- Tam Bình) thường đến điều trị ở BVĐK Trà Ôn.
Ông cho biết, đến khám và điều trị ở bệnh viện này ông rất yên tâm vì ngoài sự tận tình chẩn đoán bệnh của các bác sĩ, ông còn được đội ngũ dược sĩ thực hiện tốt công tác dược lâm sàng, hướng dẫn sử dụng thuốc đúng cách, đúng thời điểm, hướng dẫn chế độ ăn uống phù hợp tận giường bệnh.
Ông cho biết thêm: “Như tôi là bệnh cao huyết áp và viên phế quản mãn thời kỳ chuyển qua hen. Trong 9 ngày điều trị, ngoài bác sĩ đã xác định bệnh rồi thì nằm điều trị ở đây dược sĩ cũng có đến phát thuốc, hướng dẫn cách uống. Không những tôi mà cô bác ở đây cũng vậy. Họ dặn dò đảm bảo giờ giấc uống rồi nghỉ ngơi, chăm sóc tận tình như người thân trong gia đình”.
Không riêng gì ông Cần, rất nhiều bệnh nhân đến khám và điều trị ở BVĐK huyện Trà Ôn cũng đánh giá rất cao những chuyển biến tích cực của tập thể Khoa Dược trong cung cách phục vụ bệnh nhân. Đặc biệt là ở phòng cấp thuốc BHYT.
Khi được hỏi về thái độ phục vụ của các nhân viên Khoa Dược, ông Lê Thanh Giàu (xã Ngãi Tứ- Tam Bình) vui vẻ kể lại:
“Tôi là thương binh hạng 2/4, miểng còn tùm lum trên người nên 1 tuần là tôi có mặt ở đây để lãnh thuốc. Thấy nhiều khi 11 giờ, 11 giờ rưỡi mà các em ở đây cũng vẫn làm việc. Bị trời mưa nên tôi đi cũng hơi trễ vì bệnh sợ mưa, rồi tôi cũng chứng kiến những người ở xa đến trễ thì các em cũng phát thuốc vui vẻ, niềm nở”.
Ông Nguyễn Văn Dễ (xã Trà Côn- Trà Ôn) ngồi cạnh ông Giàu đợi lãnh thuốc cũng mau mắn tiếp lời: “Tôi lên bệnh viện Trà Ôn ở đây thì được các dược sĩ cấp thuốc đầy đủ, đàng hoàng, vui vẻ dặn dò uống làm sao, ngày uống mấy lần, uống hết thì lên cấp thêm. Giải quyết nhanh lẹ lắm, có ưu tiên cho người cao tuổi”.
Còn bệnh nhân chờ phát thuốc là phòng phát thuốc còn làm việc, dù đã quá trưa. Ảnh: THANH TÙNG (Trà Ôn)
Điều làm nên sự hài lòng của bệnh nhân đối với tập thể Khoa Dược chính là những chuyển biến về suy nghĩ và hành động trong việc thực hiện nhiệm vụ chính trị: chăm sóc sức khỏe bệnh nhân, nâng cao chất lượng phục vụ, phấn đấu làm chủ kỹ thuật công nghệ; xây dựng mối quan hệ tình cảm đồng chí, đồng nghiệp gắn bó.
Ngay sau khi lựa chọn xây dựng mô hình “Thực hiện tốt quy tắc ứng xử, kỹ năng giao tiếp, đảm bảo giờ giấc”, lãnh đạo khoa đã quán triệt thật cụ thể mục đích, ý nghĩa và cách tổ chức thực hiện mô hình, qua đó đã nhận được sự đồng thuận của 100% cán bộ, nhân viên trong khoa.
Nhiều cá nhân trong khoa còn góp thêm những sáng kiến hay trong thực hành bảo quản thuốc, tăng cường ứng dụng công nghệ thông tin trong quản lý thuốc, hóa chất, góp phần tiết kiệm vật tư tiêu hao cho đơn vị mỗi tháng gần 10 triệu đồng.
Dược sĩ Lê Minh Khải- Trưởng Khoa Dược, BVĐK huyện Trà Ôn thông tin thêm:
“Năm 2012, lượng bệnh khám bảo hiểm tăng, nhân viên Khoa Dược cũng san sẻ công việc với nhau để cùng nhau hoàn thành nhiệm vụ. Đặc biệt là phòng phát thuốc bảo hiểm y tế phục vụ hết bệnh mới đóng cửa. Ví dụ như buổi sáng 11 giờ hết giờ nhưng vẫn còn bệnh nhân thì nhân viên Khoa Dược vẫn ở lại phát thuốc. Tập thể khoa cũng nỗ lực hoàn thành nhiệm vụ cung cấp thuốc, hóa chất, vật tư tiêu hao cho tất cả khoa phòng của bệnh viện và 14 trạm y tế xã”.
Đánh giá về những nỗ lực vượt bậc của tập thể Khoa Dược thời gian qua, Bác sĩ chuyên khoa I- Nguyễn Phi Khanh- Bí thư Đảng ủy, Phó Giám đốc BVĐK huyện Trà Ôn cho biết:
“Khoa Dược BVĐK Trà Ôn đã đoàn kết, thống nhất tận tâm phục vụ bệnh nhân với phương châm hết việc chứ không tính đến giờ. Khi hết giờ mà còn bệnh nhân thì khoa cũng cố gắng cấp thuốc cho bệnh nhân về trong buổi. Tập thể còn thực hành tốt quy tắc ứng xử, kỹ năng giao tiếp, giờ giấc cũng như có sáng kiến chủ động mở nhiều cửa để cấp phát thuốc kịp thời cho bệnh nhân”.
Một điểm nổi bật nữa của khoa là luôn sắp xếp công việc khoa học, đẩy mạnh cải cách thủ tục hành chính, nâng cao tinh thần thái độ phục vụ của cán bộ, nhân viên với bệnh nhân và cả người nhà bệnh nhân nhằm tạo sự thuận lợi, thoải mái nhất cho họ khi đến với bệnh viện.
Những đối tượng là người già trên 80 tuổi, người có công với cách mạng và trẻ em dưới 6 tuổi luôn được xếp thứ tự ưu tiên. Với những nỗ lực của tất cả cán bộ, nhân viên, năm 2012, tập thể Khoa Dược được bầu chọn là tập thể điển hình xuất sắc của đơn vị trong học tập và làm theo tấm gương đạo đức Hồ Chí Minh.
Dịp kỷ niệm 123 năm ngày sinh của Bác (19/5/1890- 19/5/2013) này, tập thể khoa cũng được vinh dự là một trong số 2 tập thể và 3 cá nhân của huyện Trà Ôn tham dự họp mặt, biểu dương, khen thưởng những tập thể, cá nhân điển hình trong học tập và làm theo tấm gương đạo đức Hồ Chí Minh cấp tỉnh.
Thông tin bạn đọc
Đóng Lưu thông tin