Sáng ngày 30/3, tại Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Trà Cú, UBND xã Trà Cú tổ chức lễ ra mắt mô hình “Nụ cười hành chính” trên địa bàn xã.
 |
| Đồng chí Lưu Kiến Quốc- Giám đốc Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Trà Cú thông tin các nội dung chính của mô hình “Nụ cười hành chính”. |
Mô hình “Nụ cười hành chính” được triển khai nhằm xây dựng chính quyền cơ sở thân thiện, gần dân, tôn trọng và phục vụ Nhân dân ngày càng tốt hơn, đồng thời nâng cao mức độ hài lòng của người dân và doanh nghiệp trong giải quyết thủ tục hành chính. Nội dung triển khai tập trung vào việc xây dựng hình ảnh “Chính quyền thân thiện”, trong đó cán bộ, công chức thực hiện nghiêm Bộ quy tắc ứng xử, giao tiếp văn minh, lịch sự, tận tình, trách nhiệm trong giải quyết công việc. Đặc biệt, áp dụng phương châm “4 xin - 4 luôn”: xin chào, xin lỗi, xin cảm ơn, xin phép; luôn mỉm cười, luôn lắng nghe, luôn giúp đỡ, luôn đúng hẹn.
 |
| Sau buổi lễ, người dân thực hiện thủ tục hành chính tại Trung tâm Phục vụ hành chính công được cán bộ hướng dẫn tận tình, đảm bảo nhanh chóng, minh bạch, đúng quy trình. |
Đồng thời, xã Trà Cú đẩy mạnh thực hiện “Nụ cười hành chính” thông qua việc giải quyết nhanh chóng, đúng hạn các thủ tục hành chính; thực hiện trả kết quả ngay trong buổi làm việc đối với các thủ tục như chứng thực bản sao đúng với bản chính, chứng thực chữ ký, chứng thực hợp đồng, giao dịch; khuyến khích giải quyết hồ sơ trong ngày đối với các trường hợp đủ điều kiện.
 |
| Chủ tịch UBND xã Trà Cú- Huỳnh Văn Danh (bìa phải) trực tiếp gặp gỡ, lắng nghe và hướng dẫn người dân thực hiện thủ tục hành chính, góp phần nâng cao hiệu quả phục vụ. |
Công tác hỗ trợ người dân cũng được tăng cường thông qua việc hướng dẫn các tổ chức, cá nhân thường xuyên yêu cầu giải quyết thủ tục hành chính, tự nộp hồ sơ trực tuyến trên Cổng Dịch vụ công quốc gia, thành lập tổ giải quyết thủ tục hành chính lưu động để hỗ trợ người già yếu, bệnh tật, không có điều kiện đi lại. Bên cạnh, tổ chức mô hình “Trà buổi sáng” để lãnh đạo UBND xã trực tiếp gặp gỡ, trao đổi và lắng nghe ý kiến của tổ chức, cá nhân liên quan đến công tác giải quyết thủ tục hành chính.
Tin, ảnh: NGỌC XOÀN - TRÚC PHƯƠNG
