Thi đua vận hành chính quyền địa phương 2 cấp 

Đảm bảo thông suốt, hiệu quả, nâng cao chất lượng phục vụ 

Sau gần 3 tháng đi vào vận hành chính quyền địa phương (CQĐP) 2 cấp, tỉnh ghi nhận nhiều tín hiệu tích cực, thể hiện quyết tâm nâng cao hiệu quả điều hành và phục vụ người dân. Từ đó, khẳng định đây là bước cải cách quan trọng nhằm tinh gọn bộ máy, góp phần thực hiện hiệu quả phong trào thi đua trong công tác xây dựng Đảng, xây dựng bộ máy chính quyền các cấp.

Phó Bí thư Tỉnh ủy- Kim Ngọc Thái kiểm tra việc vận hành chính quyền địa phương 2 cấp tại xã Vĩnh Xuân.

Hành chính phục vụ người dân

Phó Chủ tịch UBND tỉnh- Nguyễn Quỳnh Thiện nhấn mạnh, là tổ chức hành chính quan trọng của cơ cấu tổ chức bộ máy cơ quan nhà nước, cùng tham gia vận hành mô hình CQĐP 2 cấp; Trung tâm Phục vụ hành chính công (TTPVHCC) là nơi gần dân, sát dân, trực tiếp, thường xuyên với người dân, doanh nghiệp để tiếp nhận giải quyết hồ sơ thủ tục hành chính (TTHC). 

Thời gian qua, các TTPVHCC đều đã xây dựng quy chế tổ chức và hoạt động, cơ sở vật chất và nhân lực được quan tâm, ưu tiên bố trí, đến nay cơ bản khắc phục tốt một số khó khăn, hạn chế. Tỷ lệ hồ sơ TTHC giải quyết trước hạn, đúng hạn trên hệ thống thông tin giải quyết TTHC chiếm tỷ lệ khá cao, tạo sự hài lòng của người dân và doanh nghiệp đối với sự phục vụ của cơ quan hành chính nhà nước. Song song đó, cán bộ, công chức, viên chức (CB,CC,VC) làm việc tại trung tâm nêu cao tinh thần trách nhiệm, tận tâm, tận tụy, thể hiện tốt tinh thần phục vụ Nhân dân. 

Đơn cử, nhằm nâng cao tinh thần trách nhiệm, thái độ phục vụ của CB,CC, hướng tới sự hài lòng của người dân trong giải quyết các TTHC, TTPVHCC phường Long Châu đã và đang thực hiện mô hình “4 tại chỗ”: Tiếp nhận tại chỗ, thẩm định tại chỗ, phê duyệt tại chỗ và trả kết quả tại chỗ. 

Là chuyên viên trung tâm, chị Nguyễn Thị Thủy Ngân hàng ngày đi làm đúng giờ, ân cần tiếp nhận, hướng dẫn và giải quyết thủ tục yêu cầu của người dân thuộc lĩnh vực lao động- thương binh và xã hội nhanh nhất có thể. Có những hôm người dân đến thực hiện thủ tục đông hơn, chị cũng vui vẻ phục vụ với phương châm “hết việc chứ không giờ”.

Công chức Trung tâm Phục vụ hành chính công phường Long Châu vui vẻ hỗ trợ, ân cần phục vụ người dân.

“Tôi luôn quyết tâm giải quyết thủ tục nhanh chóng, không để bà con đợi lâu hay hẹn tới hẹn lui. Với hồ sơ chưa đủ điều kiện, tôi hướng dẫn người dân hoàn thiện để kịp xử lý theo quy định”- chị cho biết.

Từ cổng TTPVHCC phường Long Châu ra về, trên tay cầm quyết định trợ cấp hưu trí xã hội, chú Phạm Văn Thành (khóm Nguyễn Du) vui vẻ nói: “Hôm trước đến đây nộp hồ sơ được các công chức tiếp đón, hỗ trợ nhiệt tình, hướng dẫn chu đáo nên tôi an tâm lắm. Nay mấy cô gọi điện báo có kết quả, tôi ra đây nhận liền. Rất hoan nghênh tinh thần làm việc trách nhiệm, nhanh chóng của CB,CC trung tâm”. 

Theo ông Trần Bá Dạn- Phó Giám đốc TTPVHCC phường Long Châu, CB,CC luôn gần dân, sát dân, quyết tâm làm tốt từ những việc nhỏ nhất để tiếp tục củng cố niềm tin trong Nhân dân. 2 tháng đầu vận hành, trung tâm đã tiếp nhận hơn 890 hồ sơ, tập trung các lĩnh vực bảo trợ xã hội, hộ tịch, đất đai, chứng thực. Qua đó, đã giải quyết 880 hồ sơ và cơ bản đảm bảo giải quyết trước và đúng hạn…

“Thời gian tới, trung tâm tạo điều kiện cho CB,CC tham gia các lớp tập huấn có liên quan, trang bị máy bấm số thứ tự, xã hội hóa máy photo nhằm giúp giảm thiểu thời gian, chi phí và công sức cho người dân, phục vụ Nhân dân ngày càng tốt hơn”- Phó Giám đốc TTPVHCC phường Long Châu cho biết.

Tại TTPVHCC xã Trà Ôn, trò chuyện với người dân đến đây giải quyết TTHC mới cảm nhận được sự đồng tình, ủng hộ về việc vận hành mô hình tổ chức CQĐP 2 cấp. Đến TTPVHCC xã làm hồ sơ vay vốn, anh Lê Văn Tùng (xã Trà Ôn) được hỗ trợ viết hồ sơ tận tình và hướng dẫn thực hiện các thủ tục liên quan.

“Tôi cảm nhận rõ những thay đổi tích cực, từ việc hướng dẫn thủ tục rõ ràng, giải quyết công việc nhanh gọn, đến thái độ thân thiện, gần gũi của CB,CC nơi đây. Tất cả giúp tôi và bà con yên tâm, tin tưởng hơn vào mô hình CQĐP mới”- anh Tùng nói.

Vận hành thông suốt, hiệu quả

Theo UBND tỉnh, thi đua trong công tác xây dựng Đảng, xây dựng bộ máy chính quyền các cấp; tỉnh thực hiện hiệu quả “cuộc cách mạng tinh gọn tổ chức bộ máy của cả hệ thống chính trị” theo tinh thần Nghị quyết số 18 của BCH Trung ương Đảng khóa XII.

Trong thời gian rất ngắn đã tiến hành đồng bộ việc nhập tỉnh, bỏ huyện, nhập xã; kiện toàn sắp xếp tổ chức các cơ quan Đảng, chính quyền, MTTQ và các tổ chức chính trị- xã hội theo hướng tinh gọn, hoạt động hiệu năng, hiệu lực hiệu quả; vận hành hệ thống chính trị với mô hình 2 cấp hoạt động liên tục, thông suốt, hiệu năng, hiệu lực, hiệu quả, không để gián đoạn công việc, bỏ trống nhiệm vụ, địa bàn, lĩnh vực và ảnh hưởng đến hoạt động bình thường của cơ quan, đơn vị, người dân và doanh nghiệp trước, trong và sau sắp xếp.

Theo bà Phạm Thị Thanh Thảo- Tỉnh ủy viên, Bí thư Đảng ủy, Chủ tịch HĐND xã Phước Mỹ Trung, với chủ trương chung vận hành CQĐP 2 cấp lấy người dân làm trung tâm, địa phương đã nỗ lực thực hiện đảm bảo cơ sở vật chất, nhân lực, kỹ thuật, cơ sở hạ tầng, công nghệ thông tin tại TTPVHCC; quan tâm lãnh chỉ đạo đội ngũ CB,CC thể hiện hết tinh thần trách nhiệm phục vụ Nhân dân.

Tiếp tục lãnh đạo, chỉ đạo việc đổi mới nội dung, phương thức hoạt động của các tổ chức đoàn thể cơ sở theo hướng thiết thực, hiệu quả, gần dân và vì dân sao cho hiệu quả, phù hợp với mô hình CQĐP 2 cấp hiện nay.

Ông Trương Minh Thịnh- Phó Chủ tịch UBND xã kiêm Giám đốc TTPVHCC xã Quới Thiện, nhấn mạnh: “Chúng tôi quyết tâm thực hiện cải cách TTHC đi theo đúng chỉ đạo của Thủ tướng Chính phủ, UBND tỉnh. Theo đó, bảo đảm triển khai việc tiếp nhận, giải quyết TTHC hiệu quả, thông suốt, không để xảy ra tình trạng bị gián đoạn, ngày càng nâng cao chất lượng phục vụ người dân”.

Tiếp tục thực hiện thi đua theo lời Bác dạy, tỉnh tiếp tục sắp xếp tinh gọn tổ chức bộ máy và vận hành tổ chức bộ máy của hệ thống chính trị theo mô hình mới, thông suốt, đồng bộ, hiệu năng, hiệu lực, hiệu quả, nâng cao chất lượng phục vụ Nhân dân.

Cùng với đó, cơ cấu lại đội ngũ CB,CC,VC gắn với vị trí việc làm của từng cơ quan, đơn vị; cải thiện chỉ số cải cách hành chính, cải cách chế độ công vụ, công chức; xây dựng đội ngũ CB,CC có phẩm chất, năng lực đáp ứng yêu cầu trong tình hình mới.

 Bài, ảnh: CẨM HUỆ- TUYẾT NGA