Hủy vé xe khách, được hoàn tiền không?

Tôi có đặt vé xe khách để về quê nhưng vì có việc đột xuất nên tôi muốn hủy vé và nhận lại tiền nhưng không được nhà xe chấp nhận. Tôi muốn biết nhà xe xử lý như vậy có đúng không và trường hợp này được pháp luật quy định như thế nào?

Tôi có đặt vé xe khách để về quê nhưng vì có việc đột xuất nên tôi muốn hủy vé và nhận lại tiền nhưng không được nhà xe chấp nhận. Tôi muốn biết nhà xe xử lý như vậy có đúng không và trường hợp này được pháp luật quy định như thế nào?

Nguyễn Ngọc Dung

(TP Vĩnh Long)

Trả lời:

Theo Luật Giao thông đường bộ, hành khách được từ chối chuyến đi trước khi phương tiện khởi hành và được trả lại tiền vé theo quy định của Bộ trưởng
Bộ GT- VT.

Còn tại khoản 4, Điều 26 Thông tư 12/2020/TT-BGTVT có quy định doanh nghiệp, HTX kinh doanh vận tải hành khách theo tuyến cố định có trách nhiệm thanh toán tối thiểu 90% tiền vé cho hành khách đã mua vé nhưng từ chối chuyến đi trước khi xe khởi hành ít nhất 2 giờ đối với tuyến cố định có cự ly từ 300km trở xuống và ít nhất 4 giờ đối với tuyến cố định có cự ly trên 300km. Thanh toán tối thiểu 70% tiền vé cho hành khách đã mua vé nhưng từ chối chuyến đi trước khi xe khởi hành ít nhất 1 giờ đối với tuyến cố định có cự ly từ 300km trở xuống và ít nhất 2 giờ đối với tuyến cố định có cự ly trên 300km.

Đối chiếu trường hợp bạn đọc vừa nêu, việc nhà xe không chấp nhận hủy vé và hoàn tiền là trái quy định pháp luật. Tuy nhiên, số tiền được hoàn lại tùy thuộc vào thời điểm hủy vé như đã quy định cụ thể tại khoản 4, Điều 26
Thông tư 12.

NT. PHÒNG BẠN ĐỌC