Nghĩa vụ của bên bán hàng trong thời hạn bảo hành

Tôi vừa mua một món hàng có giá trị cao. Có thời hạn bảo hành 2 năm. Nhưng khi về sử dụng chỉ 3 tháng, hàng đã có vấn đề trục trặc. Xin cho biết trường hợp này tôi có quyền yêu cầu gì đối với người bán hàng để không thiệt thòi về quyền lợi?

Tôi vừa mua một món hàng có giá trị cao. Có thời hạn bảo hành 2 năm. Nhưng khi về sử dụng chỉ 3 tháng, hàng đã có vấn đề trục trặc. Xin cho biết trường hợp này tôi có quyền yêu cầu gì đối với người bán hàng để không thiệt thòi về quyền lợi?

Lê Văn Danh (TP Vĩnh Long)

Trả lời: Trường hợp anh hỏi được quy định tại Ðiều 445 Bộ Luật Dân sự (BLDS) về nghĩa vụ bảo hành, như sau: Bên bán có nghĩa vụ bảo hành đối với vật mua bán trong một thời hạn, gọi là thời hạn bảo hành, nếu việc bảo hành do các bên thỏa thuận hoặc pháp luật có quy định.Thời hạn bảo hành được tính kể từ thời điểm bên mua có nghĩa vụ phải nhận vật.

Theo đó, Ðiều 446 BLDS quy định: Trong thời hạn bảo hành nếu bên mua phát hiện được khuyết tật của vật mua bán thì có quyền yêu cầu bên bán sửa chữa không phải trả tiền, giảm giá, đổi vật có khuyết tật lấy vật khác hoặc trả lại vật và lấy lại tiền.

Nếu vật bị hư hỏng, Ðiều 447 BLDS quy định:

Bên bán phải sửa chữa vật và bảo đảm vật có đủ các tiêu chuẩn chất lượng hoặc có đủ các đặc tính đã cam kết.

Bên bán chịu chi phí về sửa chữa và vận chuyển vật đến nơi sửa chữa và từ nơi sửa chữa đến nơi cư trú hoặc trụ sở của bên mua.

Bên mua có quyền yêu cầu bên bán hoàn thành việc sửa chữa trong thời hạn do các bên thỏa thuận hoặc trong một thời gian hợp lý; nếu bên bán không thể sửa chữa được hoặc không thể hoàn thành việc sửa chữa trong thời hạn đó thì bên mua có quyền yêu cầu giảm giá, đổi vật có khuyết tật lấy vật khác hoặc trả lại vật và lấy lại tiền.

Ðiều 448 BLDS quy định bồi thường thiệt hại trong thời hạn bảo hành: Ngoài việc yêu cầu thực hiện các biện pháp bảo hành, bên mua có quyền yêu cầu bên bán bồi thường thiệt hại do khuyết tật về kỹ thuật của vật gây ra trong thời hạn bảo hành. Tuy nhiên, bên bán không phải bồi thường thiệt hại nếu chứng minh được thiệt hại xảy ra do lỗi của bên mua. Bên bán được giảm mức bồi thường thiệt hại nếu bên mua không áp dụng các biện pháp cần thiết mà khả năng cho phép nhằm ngăn chặn, hạn chế thiệt hại.

Luật sư TRẦN VĂN SỸ