Thời gian cấp điện cho khách hàng Nguyễn Trường Tín là đúng quy định

Ông Nguyễn Trường Tín, ngụ Tổ 6, ấp Giồng Thanh Bạch, xã Thiện Mỹ, Trà Ôn phản ánh: Ngày 2/6/2016, tôi có đến Điện lực Trà Ôn xin đăng ký vô điện (đăng ký mới). 

Ông Nguyễn Trường Tín, ngụ Tổ 6, ấp Giồng Thanh Bạch, xã Thiện Mỹ, Trà Ôn phản ánh: Ngày 2/6/2016, tôi có đến Điện lực Trà Ôn xin đăng ký vô điện (đăng ký mới).

Đến ngày 6/6/2016, nhân viên của Điện lực Trà Ôn đến khảo sát và ngày 7/6/2016 tôi đến Điện lực Trà Ôn thanh toán toàn bộ chi phí vô điện và nhận vật tư.

Chờ đến ngày 11/6/2016, không thấy ai đến lắp đặt cho tôi, tôi liên lạc số điện thoại thì được trả lời là Điện lực Trà Ôn đã báo cho đội thi công và bảo chờ. Đến ngày 18/6/2016, tôi gọi cho Điện lực Trà Ôn lần nữa yêu cầu lắp đặt để tôi sử dụng nhưng cũng được trả lời như lần trước.

Đến ngày 20/6/2016, tôi gọi lần nữa và được hướng dẫn gọi cho đội thi công nhưng cũng không gặp được ai. Vì những lý do trên, tôi rất mong các cơ quan chức năng xem xét để tôi sớm có điện sinh hoạt.

Sau khi nhận được thư của ông chúng tôi đã liên hệ với Điện lực Trà Ôn và được trả lời như sau:

Việc cấp điện theo yêu cầu mua điện của khách hàng từ lưới điện hạ áp, theo quy định tại Điều 10 Quyết định số 2958 QĐ-EVN SPC ngày 7/10/2015 của Tổng Công ty Điện lực Miền Nam về việc sửa đổi, bổ sung Bộ Quy trình kinh doanh điện năng áp dụng trong Tổng Công ty Điện lực Miền Nam thì đơn vị điện lực hoàn thành yêu cầu mua điện của khách hàng từ khi nhận đủ hồ sơ hợp lệ đến khi ký kết hợp đồng mua bán điện và cấp điện cho khách hàng trong thời gian: 3 ngày làm việc đối với khách hàng mua điện lắp đặt công tơ 1 pha khu vực thành phố, thị xã, thị trấn; 5 ngày làm việc đối với khách hàng mua điện lắp đặt công tơ 1 pha khu vực nông thôn (các xã, ấp, thôn); 7 ngày làm việc đối với khách hàng mua điện lắp đặt công tơ 3 pha.

Khuyến khích áp dụng các giải pháp thực hiện cấp điện theo thời gian yêu cầu của khách hàng.

Về thời gian thực hiện cấp điện theo yêu cầu mua điện của khách hàng từ lưới điện hạ áp Điện lực Trà Ôn thực hiện đúng theo quy định trên.

Riêng trường hợp của ông vì trong lúc ông yêu lắp đặt đường điện thì gia đình ông xây dựng nhà chưa xong, vì vậy đội thi công phải chờ ông xây dựng nhà xong mới lắp đặt được và hiện nay Điện lực Trà Ôn cũng đã tiến hành lắp đặt đường điện theo yêu cầu của ông.

PHÒNG BẠN ĐỌC