Đôi điều về văn hóa đám đông

Đất nước ngày càng văn minh, hiện đại thì đòi hỏi mỗi người phải ứng xử có văn hóa, nhất là ở những nơi công cộng, khu vực thường có đông người tập trung, qua lại. Thế nhưng, trong thực tế có một số người chưa có ý thức thực hiện văn hóa ở đám đông.

Đất nước ngày càng văn minh, hiện đại thì đòi hỏi mỗi người phải ứng xử có văn hóa, nhất là ở những nơi công cộng, khu vực thường có đông người tập trung, qua lại. Thế nhưng, trong thực tế có một số người chưa có ý thức thực hiện văn hóa ở đám đông.

Điển hình vào buổi chiều 30/8/2013, tôi đi khám bệnh cho đứa cháu ở Bệnh viện Đa khoa tỉnh Vĩnh Long. Có lẽ, hôm ấy là ngày cuối tuần và gần đến ngày nghỉ lễ 2/9, nên số người đến khám bệnh tăng đột biến. Trước bộ phận thu viện phí có rất đông người trực chờ đến lượt mình. Mặc dù các nhân viên ở bộ phận này đã làm việc rất cực lực, nhưng vì số lượng người đến khám bệnh quá đông và giải quyết theo thứ tự nên mọi người phải chờ lâu.

Hầu như các bộ phận làm thủ tục khám chữa bệnh ở bệnh viện tỉnh đều có bố trí hệ thống loa, đến lượt bệnh nhân nào cũng đều được nhân viên thông báo bằng loa để đến nhận hồ sơ. Thế nhưng, một số người phần vì muốn mình giải quyết trước, phần sợ mình không nghe bị sót lại nên đã có hành vi trông thật khó coi.

Hôm ấy, ở bộ phận thu viện phí có đến 2 nhân viên bảo vệ làm nhiệm vụ dằn xếp đảm bảo trật tự, không để mọi người chen lấn, tụ tập, tràn vào gây cản trở cho người đến liên hệ. Tuy nhiên, một số người vẫn bất chấp sự nhắc nhở của bảo vệ cứ tràn vào, thậm chí có người còn ngồi lê ngay trên mấy cây lan can (phân làn) ở phía trước và đã làm gãy ngã một thanh lan can.

Chưa hết, có người còn buông ra những lời lẽ cọc cằn thật khó nghe. Có người thì: “Biết vậy đi khám tư cho rồi”, người khác thì: “Tôi đã đợi mấy tiếng đồng hồ rồi mà chưa tới lượt nữa. Mấy người ở đó bộ không biết làm việc sao? Làm kiểu gì mà chậm chạp quá trời!”…

Đa số những người đến khám bệnh ai cũng tìm đủ mọi lý do để mong muốn được giải quyết trước. Nào là trễ chuyến xe, trễ giờ rước con, không ai trông nhà… Nhưng, có ai từng nghĩ rằng: chính hành động chen lấn, tụ tập ở phía trước như thế sẽ gây cản trở người khác dẫn đến giải quyết công việc càng chậm hơn.

Không những thế, các nhân viên làm việc ở đó đã làm hết sức, rất vất vả để phục vụ cho mọi người. Vậy mà họ lại bị một số người phàn nàn mà lỗi do khách quan, không phải là ở họ.

Tóm lại, đến những nơi đông người, mọi người cần phải nâng cao ý thức tự giác và ứng xử có văn hóa. Không nên chỉ nghĩ lợi ích cho bản thân mà làm ảnh hưởng đến công việc của người khác, gây mất trật tự ở nơi công cộng.

NGUYỄN VĂN DÔ