Mất tiền oan vì... Smart phone

Hiện nay, các dòng sản phẩm điện thoại thông minh (Smart phone) ngày càng phổ biến. Chúng đem lại nhiều tiện ích cho người tiêu dùng nhưng đôi khi cũng khiến chủ nhân “mất tiền oan” nếu không cẩn thận.

Hiện nay, các dòng sản phẩm điện thoại thông minh (Smart phone) ngày càng phổ biến. Chúng đem lại nhiều tiện ích cho người tiêu dùng nhưng đôi khi cũng khiến chủ nhân “mất tiền oan” nếu không cẩn thận.

Theo giải thích của các nhà mạng, các máy iPhone, Smart phone hiện nay đều có cài sẵn các ứng dụng mà hầu hết các ứng dụng này phải có sóng GPRS/3G/EDGE mới sử dụng được. Cho nên, khi kích hoạt sử dụng các ứng dụng thì máy lập tức kết nối Internet và thường xuyên tự truy cập và cập nhật các dữ liệu, phần mềm, thông tin… qua đường truyền GPRS, dẫn đến phát sinh cước GPRS.

Tháng 10/2012, tôi có mua chiếc điện thoại thông minh Mobiistar đời mới. Cuối tháng thanh toán tiền cước, tôi giật mình khi số tiền phải trả trong tháng lên đến gần 500.000đ, trong khi bình thường tôi chỉ xài tối đa là 300.000 đ/tháng thôi. Đem thắc mắc tới hỏi trung tâm tư vấn khách hàng của nhà mạng, chi nhánh MobiFone đã in chi tiết cước GPRS của tôi sử dụng trong tháng lên đến 11 trang giấy khổ A4, với 1.212 lần truy cập. Có nghĩa, mỗi ngày tôi truy cập khoảng 40 lần, có khi truy cập vào giờ khuya, sáng.

Do vậy, những ai đang sử dụng Smart phone cần lưu ý, khi sử dụng các dòng điện thoại thông minh có nhiều chức năng truy cập, nên xem kỹ cách hướng dẫn sử dụng của sản phẩm và của nhà cung cấp dịch vụ mạng để tránh phát sinh cước ngoài ý muốn. Nếu không có nhu cầu truy cập mạng thì người sử dụng nên tắt truy cập dữ liệu (data) hoàn toàn và tắt tính năng thông báo cập nhật phần mềm mới, để máy không thể tự truy cập vào mạng phát sinh cước ngoài ý muốn như các trường hợp trên.

Mọi người cũng nên chú ý khi truy cập Internet xem máy đang vào Internet bằng Wifi hay bằng GPRS. Truy cập Internet bằng Wifi khi máy để chế độ UMTS hoặc Dualmode là đã cài đặt GPRS, 3G. Nếu mất sóng Wifi, khách hàng vào mạng Internet máy sẽ tự động sử dụng sóng GPRS/3G để truy cập. Vì vậy cần để ý biểu tượng khi truy cập Internet.

Chưa hết, khi chơi một số trò chơi trên mạng (thường là các game online), khách hàng nghĩ đã download trò chơi nhưng thực sự đang chơi online, nên trong thời gian chơi game máy vẫn phải kết nối Internet qua GPRS nên người sử dụng sẽ phải tốn phí.

NGUYỄN HOÀNG (TP Hồ Chí Minh)