Quy trình giải quyết khiếu nại, tố cáo phải công khai minh bạch

Chiều 7/10/2016, Chính phủ tổ chức hội nghị trực tuyến toàn quốc về công tác tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo (KNTC). Thủ tướng Nguyễn Xuân Phúc chủ trì.

Chiều 7/10/2016, Chính phủ tổ chức hội nghị trực tuyến toàn quốc về công tác tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo (KNTC). Thủ tướng Nguyễn Xuân Phúc chủ trì.

Hội nghị trực tuyến toàn quốc về công tác tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo tại Vĩnh Long.

Theo đánh giá, giai đoạn 2012- 2015, tình hình KNTC của công dân có xu hướng giảm. Tuy nhiên, số vụ KNTC đông người tăng tiềm ẩn nhiều diễn biến phức tạp và có đoàn lên tới vài trăm người với thái độ bức xúc, gay gắt, nhiều lần tập trung lên Trung ương, nhất là các dịp có sự kiện chính trị quan trọng.

Điều đáng lo ngại là tình hình KNTC bị kẻ xấu lợi dụng kích động, xuyên tạc, bôi xấu, đe dọa, ảnh hưởng an ninh trật tự.

Phần lớn các vụ KNTC có tính chất phức tạp, bức xúc chủ yếu bồi thường, hỗ trợ, giải phóng mặt bằng, thu hồi để thực hiện các dự án kinh tế- xã hội. Chính sách pháp luật về đất đai dù đã được sửa đổi để giải quyết những vấn đề vướng mắc, nhưng chưa hài hòa.

Thời gian qua, hệ thống pháp luật về tiếp công dân, giải quyết KNTC từng bước được hoàn thiện. Các vụ việc phức tạp, điểm nóng được quan tâm, nhất là xử lý kịp thời, hiệu quả trước những tình huống phức tạp.

Ý thức, trách nhiệm của các ngành, các cấp trong công tác tiếp dân, giải quyết KNTC được nâng cao. Nhiều vụ việc được giải quyết dứt điểm, góp phần đảm bảo an ninh trật tự, phát triển kinh tế- xã hội.

Thủ tướng Nguyễn Xuân Phúc chỉ đạo: Hệ thống tiếp dân phải nêu cao tinh thần giải quyết KNTC công khai minh bạch, hợp tình, hợp lý, đúng pháp luật hài lòng công dân.

Cơ quan, công chức phải sát dân, lắng nghe, quan tâm lợi ích chính đáng của dân, tăng cường phổ biến chính sách pháp luật về KNTC, coi trọng công tác tiếp dân và trợ giúp pháp lý, tạo điều kiện thuận lợi cho người dân...

Tin, ảnh: HOÀI NAM- PHẠM PHONG