Đảm bảo chất lượng, an toàn hoạt động ATM dịp cuối năm và tết
Ngân hàng Nhà nước chi nhánh tỉnh Vĩnh Long vừa có công văn yêu cầu các chi nhánh ngân hàng thương mại (NHTM) trên địa bàn tỉnh đảm bảo chất lượng, an toàn hoạt động ATM dịp cuối năm và tết.
Theo đó, yêu cầu các chi nhánh NHTM chủ động xây dựng và triển khai kế hoạch cụ thể về hoạt động ATM như: kế hoạch cung ứng tiền mặt, tiếp quỹ kịp thời và đầy đủ cơ cấu tiền,… đảm bảo mạng lưới ATM trên địa bàn hoạt động thông suốt, ổn định, an toàn, hiệu quả.
Thường xuyên giám sát hoạt động của hệ thống ATM, giám sát chặt chẽ mức tồn quỹ ATM, nhất là tại khu- tuyến công nghiệp, các nơi có tập trung nhiều đơn vị trả lương qua tài khoản…
Phát hiện, xử lý kịp thời các sự cố kỹ thuật, các trường hợp ATM hết tiền, hạn chế để xảy ra tình trạng gián đoạn trong hoạt động, gây bức xúc cho khách hàng. Chủ động có các biện pháp phù hợp nhằm giảm tải cho ATM thường xuyên bị ùn tắc, quá tải- nhất là các ATM tại KCN Hòa Phú.
Bên cạnh, rà soát, triển khai phương án phòng, chống tội phạm lắp đặt thiết bị sao chép, trộm cắp thông tin thẻ tại ATM một cách hiệu quả. Phối hợp thông tin, tuyên truyền tới khách hàng về chất lượng dịch vụ, an ninh, an toàn hoạt động ATM cũng như trong công tác phòng chống tội phạm liên quan ATM.
Tăng cường kiểm tra nội bộ nhằm phát hiện, chấn chỉnh kịp thời các bộ phận liên quan đến công tác phụ trách vận hành mạng lưới ATM về tuân thủ các quy định nội bộ cũng như quy định, yêu cầu của Ngân hàng Nhà nước Việt Nam để đảm bảo hệ thống ATM hoạt động an toàn, thông suốt.
TRẦN PHƯỚC